Служба кіраванне з'яўляецца ITSM рашэння наступнага пакалення ++, які забяспечвае поўны набор магчымасцяў кіравання паслугамі ІТ для павышэння ўзроўню абслугоўвання і прадукцыйнасці ва ўсёй арганізацыі.
Дзякуючы цеснай інтэграцыі яе змяненняў, інцыдэнты, праблемы і працэсы Service Request Management вакол базы дадзеных кіравання агульнай канфігурацыі (CMDB), дапаможны модуль кіравання паслуг дае ІТ-арганізацыі з высокай эфектыўнасцю, эфектыўным і дынамічным механізмам.
Дзякуючы гэтай арганізацыі можа дазваляць інцыдэнты і праблемы, кіраванне дамовамі аб узроўні абслугоўвання (SLA), а таксама павысіць узровень задаволенасці канчатковых карыстальнікаў.