Técnico Virtual: Suporte da Oi

Oi Aplicativos

Пра гэту праграму

Хто можа дапамагчы Virtual Technician - Oi Technical Support?
Прывітанне кліенты - фізічная або юрыдычная асоба (CPF / CNPJ), якія заключылі кантракт з Oi Fibra, шырокапалосным, стацыянарным або тэлевізарам.

Якія праблемы дапамагае віртуальнаму тэхніку?
Выпраўлена валакна: мяняецца лінія, не тэлефануе і не атрымлівае тэлефонны званок.
Тэлебачанне і Інтэрнэт па валакна: праблемы ў тэлебачанні і ў Інтэрнэце
Шырокапалосны доступ: няма Інтэрнэту, павольны Інтэрнэт або пастаяннае падзенне сувязі;
Выпраўлена: тэлефон не прымае і не здзяйсняе званкі, адключэнне гуку ці рысканне;
Тэлевізар: несумяшчальная карта, няма сігналу, Oi Service Inactive TV і чорны / сіні экран;

Што робіць Virtual Technician - Прывітанне Падтрымка?
Абмен паролем Wi-Fi і імя сеткі;
Прапановы дыстанцыйнага кіравання для валакна;
Выконвае аўтаматычныя налады ў рэжымах;
Аўтаматычна скідае мадэмны сігнал;
Выконвае аўтаматычную праверку лініі Інтэрнэт або ТБ;
Вызначае масавую няўдачу ў рэгіёне;
Пракансультавацца, планаваць і перанесці тэхнічныя візіты;
І іншыя;

Заўвага. Некаторыя працэдуры не даступныя для ўсіх мадэмаў і для ўсіх тыпаў рамонту.




Як выкарыстоўваць віртуальны тэхнік Прывітанне?
Кліенту ТБ:
Пасля загрузкі, атрымаць доступ да прыкладання з нумарам дамовы і ўладальнікам лініі CPF / CNPJ або My Hi login.
Па факце побач з нумарам CPF / CNPJ неабходна звярнуцца па нумары кліента.
Для кліента фіксаванага або шырокапалоснага доступу:
Пасля загрузкі, атрымаць доступ да прыкладання з нумарам стацыянарнага тэлефона і CPF / CNPJ ўладальніка лініі.
Для кліент-валакна:
Пасля загрузкі, атрымаць доступ да прыкладання з нумарам кліента і CPF / CNPJ трымальніка радка або ўваходу ў сістэму My Hi.
Нумар кліента неабходна даведацца ў вашым акаўнце каля асабістых дадзеных.
Захоўвайце прыкладанне заўсёды актуальным. Такім чынам, мы заўсёды можам прапанаваць вам новыя рашэнні і ўдасканаленні.

Захоўвайце прыкладанне заўсёды актуальным. Такім чынам, мы заўсёды можам прапанаваць вам новыя рашэнні і ўдасканаленні.