Quickwork Conversations

Quickwork Technologies

Пра гэту праграму

Перанясіце ўсіх вашых кліентаў і размоў наведвальнікаў з віджэта вашага вэб-сайта ў праграму Quickwork Conversations на мабільных прыладах членаў вашай каманды, каб яны маглі імгненна адказваць на паведамленні вашых кліентаў у якасці чалавечых агентаў.

Выкарыстоўваючы Quickwork Conversations, у вас цяпер ёсць магчымасць кіраваць размовамі наведвальнікаў або кліентаў праз мабільную прыладу, у дадатак да панэлі кіравання размовамі.

З дапамогай праграмы Quickwork Conversations вы можаце:

- Адказ на ўваходныя паведамленні:
Атрымлівайце апавяшчэнні аб уваходных паведамленнях ад патэнцыйных кліентаў і імгненна адказвайце.

- Фільтр размоў:
Вызначайце размовы кліентаў з высокім прыярытэтам у актыўных паштовых скрынях.

- Шукайце і адсочвайце размовы ў чаце:
Лёгка атрымлівайце доступ да папярэдніх размоў з гісторыі паведамленняў і хутчэй вырашайце запыты кліентаў.
Пры неабходнасці вы можаце адправіць асабістае паведамленне адпаведнаму ўнутранаму члену каманды і неадкладна атрымаць рашэнне на аснове запыту кліента.

- Адказвайце хутчэй з кансерваванымі адказамі:
Замест таго, каб уводзіць аднолькавыя доўгія адказы для падобных запытаў, эфектыўна выкарыстоўвайце стандартныя адказы. Проста ўвядзіце «/», а затым кароткі код; напрыклад, набраўшы «/Welcome, вы можаце выбраць неабходны шаблон адказу з паказаных стандартных адказаў.

- Атрымліваць абвесткі ў рэжыме рэальнага часу:
Для кожнай уваходнай размовы атрымлівайце апавяшчэнні ў рэжыме рэальнага часу, каб пазбегнуць неабходнасці пастаянна правяраць прыкладанне.

- Праглядайце і адпраўляйце мультымедыйныя файлы і агульнае месцазнаходжанне:
Вы можаце атрымліваць і адпраўляць мультымедыйныя файлы, такія як фатаграфіі, аўдыя, відэа, файлы і месцазнаходжанне, якімі кліент падзяліўся падчас размовы, каб лепш зразумець запыт/скаргу і пры неабходнасці прыняць адпаведныя меры.


Як гэта працуе:

Каб выкарыстоўваць яго, спампуйце і ўсталюйце праграму Quickwork Conversations на сваю мабільную прыладу і ўвайдзіце ў сістэму, выкарыстоўваючы ўліковыя дадзеныя кіравання размовамі. Пасля паспяховага ўваходу вы атрымаеце экран размовы з чатамі, залічанымі ў тры катэгорыі:
Мой: спіс усіх прызначаных вам размоў
Непрызначаны: Вы можаце выбраць любую непрызначаную размову, пералічаную тут
Усе: спіс усіх размоў у Маім, прызначаных іншым і непрызначаных

Пераключайцеся паміж гэтымі трыма ўкладкамі і пачынайце абменьвацца паведамленнямі з кліентамі, чые запыты вы аддалі прыярытэт.

У выпадку якіх-небудзь праблем або запытаў, пішыце па электроннай пошце [e-mail].

Шчаслівых зносін з кліентамі і наведвальнікамі вашага сайта!

Што новага

Minor version update.