GIDC Vapi — гэта праграма для кіравання скаргамі, адсочвання дзейнасці аддзелаў, маніторынгу статусу вырашэння праблем і каардынацыі паміж рознымі адміністрацыйнымі ролямі.
Праграма забяспечвае доступ на аснове роляў для карыстальнікаў з ролямі адміністратара, агенцтва, кіраўніка аддзела і інжынера аддзела. Карыстальнікі могуць кіраваць скаргамі, загружаць фатаграфіі, адсочваць прагрэс, праглядаць дыяграмы і справаздачы, а таксама эфектыўна кантраляваць вырашаныя і чакаючыя вырашэння праблемы.