Як гаворыцца ў старой прыказцы, кожны бізнес - гэта добры бізнес, калі ў вас ёсць кліент.
Па-сучаснаму, можна сказаць, што заказчык - гэта цар.
Асноўная мантра маркетынгу - зацікавіць кліента прадуктамі і паслугамі, якія вы прапануеце. І каб прыцягнуць кліента, вы павінны задаволіць патрэбы і патрабаванні кліентаў альбо спажыўцоў. Таму разуменне кліентаў вельмі важна для задавальнення кліентаў.
У гэтым модулі разглядаюцца асноўныя паняцці, звязаныя з кліентамі, і чаму так важна разумець кліентаў.
Пасля завяршэння гэтага ўрока вы зможаце:
- Асноўныя паняцці, звязаныя з кліентам
- Атрыманне задавальнення і лаяльнасці кліентаў
- Кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі