Client Feedback App

PWH SERVICES

Пра гэту праграму

Праграма для зваротнай сувязі з кліентамі — гэта бяспечнае мабільнае прыкладанне на аснове роляў, распрацаванае для PWH Services, каб спрасціць працэс адпраўкі, адсочвання і вырашэння зваротнай сувязі з кліентамі.

Праграма замяняе разрозненыя каналы сувязі, такія як электронная пошта, чаты і электронныя табліцы, цэнтралізаванай сістэмай кіравання зваротнай сувяззю, якая паляпшае бачнасць, падсправаздачнасць і час рэагавання ва ўсіх камандах.

Асноўныя характарыстыкі

Структураванае кіраванне зваротнай сувяззю:
Кліенты могуць адпраўляць падрабязныя водгукі, звязаныя з канкрэтнымі праектамі
Далучаць выявы і відэа (здымкі экрана або запісы экрана)
Адсочваць статус зваротнай сувязі ад адпраўкі да вырашэння

Доступ на аснове роляў:
Кліенты: Адпраўляць водгукі, дадаваць каментарыі і адсочваць прагрэс
Распрацоўшчыкі: Праглядаць прызначаныя водгукі, каментарыі і статусы абнаўленняў
Адміністратары: Кіраваць праектамі, карыстальнікамі і прызначаць водгукі
Суперадміністратары: Поўны кантроль і кантроль над сістэмай

Абнаўленні і апавяшчэнні ў рэжыме рэальнага часу:
Імгненныя push-апавяшчэнні аб стварэнні, прызначэнні і змене статусу водгукаў
Інфармаваць кліентаў, распрацоўшчыкаў і адміністратараў на кожным этапе

Бяспечныя запрашэнні па электроннай пошце:
Адміністратары і суперадміністратары могуць запрашаць кліентаў, распрацоўшчыкаў і адміністратараў па электроннай пошце
Уключэнне на аснове запрашэнняў з выкарыстаннем бяспечных спасылак электроннай пошты забяспечвае кантраляваны доступ

Надзейны і стабільны вопыт:
Маніторынг і дыягностыка збояў для забеспячэння стабільнасці праграмы
Аналітыка выкарыстання для пастаяннага паляпшэння прадукцыйнасці і зручнасці выкарыстання

Бяспека па дызайне:
Кантроль доступу на аснове роляў
Бяспечная аўтэнтыфікацыя і сеанс апрацоўка
Абароненае сховішча медыяфайлаў і доступ да дадзеных

Прыкладанне Client Feedback дапамагае камандам эфектыўна супрацоўнічаць, хутчэй рэагаваць на праблемы і падтрымліваць празрысты працоўны працэс зваротнай сувязі — усё гэта з дапамогай аднаго простага ў выкарыстанні мабільнага прыкладання.

Што новага

Initial release of the Client Feedback App

Submit and manage client feedback with media attachments

Role-based access for Clients, Developers, Admins, and Super Admins

Real-time feedback status updates and notifications

Secure user onboarding via email invitations