Codide Agent — гэта бяспечнае прыкладанне для службы падтрымкі арганізацый і ІТ-падтрымкі, прызначанае для аўтарызаваных карыстальнікаў, тэхнікаў і адміністратараў.
З дапамогай Codide Agent карыстальнікі могуць ствараць запыты на падтрымку, адсочваць іх стан, атрымліваць абнаўленні службы і мець зносіны са сваёй службай падтрымкі праз зручны мабільны інтэрфейс.
Асноўныя функцыі:
• Стварэнне і адсочванне запытаў на ІТ-падтрымку
• Прагляд стану запытаў і абнаўленняў падтрымкі
• Бяспечны доступ да ўліковага запісу карыстальніка
• Атрыманне апавяшчэнняў, звязаных з службай
• Кіраванне інфармацыяй аб профілі і ўліковым запісе
• Падтрымка арганізацыйнай дапамогі па прыладах і праграмах
Codide Agent прызначаны для аўтарызаванага выкарыстання ў бізнесе і арганізацыях. Уліковыя запісы карыстальнікаў ствараюцца або прадастаўляюцца Codide або аўтарызаваным адміністратарам арганізацыі.
Прыкладанне распрацавана, каб дапамагчы арганізацыям аптымізаваць тэхнічную падтрымку, палепшыць камунікацыю паміж карыстальнікамі і службамі падтрымкі, а таксама арганізаваць дзейнасць службы падтрымкі ў адным месцы.
Бяспечная служба падтрымкі для атрымання заявак на падтрымку, абнаўленняў статусу і ІТ-падтрымкі арганізацыі