Comstice Mobile Agent

Comstice

Пра гэту праграму

Гэта дадатак з'яўляецца кліентам Cisco Finesse, так што вы можаце ўвайсці ў сістэму ў якасці агента кол-цэнтра, рабіць і прымаць званкі з кантакт-цэнтраў Cisco. Ён выкарыстоўваецца супрацоўнікамі, якім неабходна абараніць свой мабільны нумар, а таксама для запісу мабільных дзелавых званкоў.

Карыстальнікі могуць здзяйсняць і прымаць званкі праз Cisco Callmanager, а таксама могуць выкарыстоўваць нумарны план Cisco Callmanager. Як для ўваходных, так і для выходных выклікаў карыстальнік атрымае выклік ад Cisco Callmanager. Карыстальнік таксама можа атрымаць доступ да карпаратыўнага каталога і тэлефонных кніг Finesse. Карыстальнікі таксама могуць усталяваць для сябе «Не гатовы», каб званок мог быць аўтаматычна накіраваны даступнаму члену каманды.

Гэта дадатак часта выкарыстоўваецца медыцынскім персаналам, кіраўнікамі аддзелаў продажаў, рознічнымі гандлёвымі кропкамі, партнёрамі і сеткай франшызы. Гэта дапамагае запісваць мабільныя дзелавыя званкі, абараняць нумары мабільных тэлефонаў карыстальнікаў і дынамічна накіроўваць званкі альтэрнатыўным кантактам у арганізацыі.

Што новага

Technology update and new user interface