ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

Пра гэту праграму

Сувязь у рэжыме рэальнага часу з цынкам звязвае тэхнікаў у рэжыме рэальнага часу з людзьмі і інфармацыяй, неабходнай для ўпэўнена хуткага і правільнага выканання працы, што дазваляе арганізацыі скараціць сярэдні час на рамонт, павысіць задаволенасць кліентаў і павысіць узаемадзеянне супрацоўнікаў. Замест таго, каб звяртацца да спажывецкіх прыкладанняў, якія не адпавядаюць патрабаванням, службы абслугоўвання цяпер могуць звярнуцца да магутнай, але простай у выкарыстанні каманднай камунікацыйнай платформы, спецыяльна створанай для іх патрэб - ServiceMax Zinc.

Сувязь гарачай лініі:
• Імгненна злучае тэхнікаў з патрэбным экспертам з дапамогай ботаў гарачай лініі
• Абыходзьце доўгія чэргі галопу на званкі і абмен электроннай пошты, каб атрымліваць інфармацыю хутка і эфектыўна
• Адсочваць кожны запыт
• Вымяраць час дазволу, якасць унутранага абслугоўвання і адаптаваць штат гарачай лініі да зменлівых патрабаванняў

Трансляцыя сувязі:
• Трансляцыя інфармацыі ў рэжыме рэальнага часу на мабільныя прылады вашых каманд
• Абвесткі запаўняюць экран, патрабуючы ад членаў каманды ўзаемадзейнічаць з паведамленнем, каб працягнуць працу ў дадатку
• Нацэльваць пэўную групу супрацоўнікаў на аснове такіх крытэрыяў, як членства ў групе, аддзел, месцазнаходжанне, працоўныя навыкі або роля

Камандныя зносіны:
• Размаўляйце 1:1 і ў групах
• Тэкст, голас, відэа, абмен кантэнтам і месцазнаходжання
• Размовы, звязаныя з запісамі ServiceMax (такіх як актывы, працоўныя замовы, справы, вяртанні) для лёгкай даведкі і доступу

Бяспека:
• Ваеннае шыфраванне
• Бяспека дадзеных кліентаў
• Бяспека цэнтра апрацоўкі дадзеных
• Бяспека прыкладанняў
• Бесперапыннасць і надзейнасць бізнесу

Канфідэнцыяльнасць:
• Права ўласнасці на дадзеныя
• Карыстальніцкае захоўванне і выдаленне даных
• Шматфактарная аўтэнтыфікацыя
• SSO і SAML 2.0