Доступ да бяспечнай пітной вады і санітарыі з'яўляецца асноўным правам кожнага грамадзяніна краіны. Гэта важны паказчык якасці жыцця. Адміністрацыя раёна Дакшын Дынаджпур вырашыла ўкараніць грамадзянскі партал прыкладанняў і вэб-сайтаў (DDISHA) для кіравання скаргамі на вываз смецця, а таксама для пытанняў падключэння да водазабеспячэння ў хатніх умовах.
Механізм, заснаваны на працоўным працэсе, кіруе ўсёй сістэмай кіравання скаргамі, а таксама дапамагае грамадзянам атрымліваць апавяшчэнні, звязаныя з ініцыятывамі раённай адміністрацыі ў галіне гігіены і санітарыі.