Укараненне сістэмы прапаноў і скаргаў Цэнтра дзеянняў па развіцці / Маан.
Цэнтр дзеянняў па развіцці/Маан - гэта незалежная некамерцыйная няўрадавая палестынская арганізацыя развіцця, заснаваная ў Ерусаліме ў 1989 годзе. Яе галоўная штаб-кватэра знаходзіцца ў Рамале, а таксама іншыя штаб-кватэры, найбольш важныя з якіх знаходзяцца ў сектары Газа. . Цэнтр працуе ў галіне развіцця суполак і інстытуцыйнага развіцця на нацыянальным узроўні з мэтай дасягнення ўстойлівага развіцця палестынскага грамадства.
Грунтуючыся на сваёй культуры, каштоўнасцях і прыналежнасці да нацыянальных і гуманітарных прынцыпаў, а таксама прытрымліваючыся падыходу партнёрства і ўдзелу, празрыстасці і падсправаздачнасці, прафесіяналізму і пазафракцыйнасці, Цэнтр дзеянняў па развіцці Маан імкнецца забяспечыць бяспечную, спрыяльную і ахоўнае асяроддзе для ўсіх бенефіцыяраў яго паслуг, удалечыні ад любой формы дыскрымінацыі па прыкмеце полу, ўзросту, інваліднасці, перакананняў і іншага. З моманту свайго стварэння ён надае вялікую ўвагу годнасці і абароне бенефіцыяраў, супрацоўнікаў, валанцёраў і стажораў ад жорсткага абыходжання, эксплуатацыі і гвалту ва ўсіх формах, прымаючы эфектыўныя палітыкі і працэдуры і практычныя меры, якія ўлічваюць гэтае права . Цэнтр таксама надае асаблівую ўвагу прыёму прапаноў і скаргаў, каб палепшыць сваю здольнасць пастаянна паляпшаць і развіваць якасць паслуг, якія прадстаўляюцца на аснове самых высокіх стандартаў эфектыўнасці.
І як частка пастаянных намаганняў Цэнтра па падтрыманні найвышэйшага ўзроўню прафесіяналізму, добрасумленнасці і празрыстасці, ён працаваў над забеспячэннем права кожнага на падачу скаргі ў выпадку злоўжыванняў і эксплуатацыі падчас ажыццяўлення розных відаў дзейнасці Цэнтра або ў мець справу са сваімі супрацоўнікамі або тым, хто яго прадстаўляе. Цэнтр сур'ёзна, цвёрда і без паблажлівасці ставіцца да любых парушэнняў або парушэнняў і пацвярджае сваё абавязацельства разглядаць і разглядаць любыя прапановы/скаргі хутка, канфідэнцыйна і з поўнай сумленнасцю, а таксама прымаць адпаведныя неабходныя меры і паведаміць заяўніку аб адказе.
У святле вышэйсказанага Цэнтр дзеянняў па развіцці/Маан распрацаваў сістэму прапаноў і скаргаў для павышэння каштоўнасці ўдзелу і падсправаздачнасці перад групамі, якія закранаюцца паслугамі Цэнтра ў розных сферах працы на Захадзе. Банк і сектар Газа. Гэта дадатак, з дапамогай якога можна адпраўляць прапановы і скаргі, кантраляваць іх і адказваць на іх бяспечным і хуткім спосабам, паколькі розныя ўзроўні ў цэнтры атрымліваюць і апрацоўваюць прапановы і скаргі ў электронным выглядзе такім чынам, каб гарантаваць канфідэнцыяльнасць і прыватнасць заяўніка.