Flex-Ops: WhatsApp Team Inbox

Flex ops

Пра гэту праграму

Flex-Ops ператварае ваш бізнес-нумар WhatsApp у сапраўдную агульную паштовую скрыню каманды — мабільнае дапаўненне да платформы Flex-Ops WhatsApp Business.

АГУЛЬНАЯ ПАШТОВАЯ СКЛАДКА КАМАНДЫ
Падключыце ўсю сваю каманду да аднаго нумара WhatsApp Business. Усе бачаць адзін і той жа спіс размоў у рэжыме рэальнага часу са свайго тэлефона — больш не трэба перадаваць адну прыладу па офісе.

БОЛЬШ НІЯКІХ «ХТО АДКАЗАЎ ГЭТАМУ КЛІЕНТУ?»
Кожнае паведамленне паказвае, хто яго адправіў. Прызначайце размовы канкрэтнаму агенту, глядзіце, хто зараз вядзе чат, і перадавайце размовы калегу па камандзе, не губляючы кантэксту.

ПАВЕДАМЛЕННІ КЛІЕНТАМ ПА-ЗА 24-ГАДЗІННЫМ ВАКНАМ
WhatsApp дазваляе толькі адказы ў вольнай форме на працягу 24 гадзін пасля апошняга паведамлення кліента. Flex-Ops дазваляе вашай камандзе адпраўляць папярэдне зацверджаныя шаблоны паведамленняў WhatsApp, каб у любы час зноў адкрыць размову — абнаўленні заказаў, напаміны аб сустрэчах, акцыі і многае іншае.

ХУТКІЯ АДКАЗЫ
Захоўвайце найбольш часта выкарыстоўваныя адказы вашай каманды — гадзіны працы, цэны, месцазнаходжанне, часта задаваныя пытанні — і адпраўляйце іх адным дотыкам, замест таго, каб перапісваць адзін і той жа адказ зноў і зноў.

ІНФАРМАЦЫЯ ПРА КЛІЕНТА З АДНЫМ ПОГЛЯДАМ
Глядзіце імя кліента, нумар і поўную гісторыю размоў побач з чатам, каб любы агент мог працягнуць менавіта там, дзе спыніўся апошні.

ІМГНЕННЫЯ PUSH-АПАВЯШЧЭННІ
Атрымлівайце апавяшчэнні ў момант атрымання новага паведамлення WhatsApp, нават калі праграма працуе ў фонавым рэжыме.

ПРЫЗНАЧЭННЕ НЕКАЛЬКІМ АГЕНТАМ
Накіроўвайце размовы патрэбнаму чалавеку аўтаматычна або ўручную і захоўвайце кожную перадачу бачнай для ўсёй каманды.

АСНОЎНЫЯ АСАБЛІВАСЦІ
• Агульная паштовая скрыня каманды WhatsApp Business
• Неабмежаваная колькасць агентаў на адным агульным нумары
• Прызначэнне і перадача размоў
• Зацверджаныя шаблоны паведамленняў WhatsApp
• Бібліятэка хуткіх адказаў
• Профілі кліентаў і гісторыя чата
• Push-апавяшчэнні ў рэжыме рэальнага часу
• Арабская (RTL) і англійская, цалкам двухмоўныя
• Светлая і цёмная тэма

Flex-Ops можна спампаваць цалкам бясплатна. Ён створаны для кампаній, якія ўжо выкарыстоўваюць платформу Flex-Ops WhatsApp Business — не трэба ствараць асобны ўліковы запіс і рабіць пакупкі ў дадатку. Упершыню карыстаецеся Flex-Ops? Наведайце whatsapp.flex-ops.com, каб наладзіць свой бізнес.

Створаны для малых і сярэдніх кампаній, якія кіруюць камунікацыяй з кліентамі праз WhatsApp — агульная, арганізаваная і хуткая.

Што новага

Improvements and fixes:
• Fundamental fix for photo and file sending from the app
• Real file names reach your customer
• Full-screen image viewer with zoom
• Assign conversations to agents from your phone
• Emoji reactions now appear in the chat
• A clear reason when a send fails