Headers Monitor

Headers Consultoria

Пра гэту праграму

Headers Monitor — гэта праграма падтрымкі і маніторынгу ад Headers Consultoria. Яна дае на ваш мабільны тэлефон той жа маніторынг, які ў вас ужо ёсць на вашым кампутары: адкрытыя заяўкі, размовы з тэхнічнай камандай і стан абсталявання вашай кампаніі.

АБМЕЖАВАНЫ ДОСТУП
Гэта праграма прызначана для карпаратыўнага выкарыстання. Headers Consultoria стварае ўліковыя запісы для кліентаў і тэхнічнай каманды — публічнай рэгістрацыі няма. Калі ваша кампанія яшчэ не абслугоўваецца намі, пагаворыце з аддзелам продажаў перад усталёўкай.

ЗАЯЎКІ
Адкрыйце заяўку ўсяго ў некалькі націсканняў, апісаўшы праблему сваімі словамі. Адсочвайце прагрэс, глядзіце, хто ёй займаецца, чытайце адказы каманды і кансультуйцеся з гісторыяй таго, што ўжо было вырашана, у тым ліку з ужытым рашэннем, на выпадак, калі тая ж праблема ўзнікне зноў.

ПРАМЫЯ РАЗМОВЫ
Чат злучае вас з тэхнічнай камандай без пасярэднікаў і без неабходнасці званка. Паведамленні запісваюцца разам з запытам на абслугоўванне, таму нічога не губляецца паміж зменамі.

АПАВЯШЧЭННІ ПРА НЕПАЛАЖЭННІ
Праграма паведамляе вам на тэлефон, калі кантраляваны сервер, вэб-сайт або абсталяванне выходзіць з ладу, калі адкрываецца новая заяўка на падтрымку і калі ў чат паступае паведамленне. Апавяшчэнні прыходзяць нават тады, калі праграма закрыта.

МАНІТОРЫНГ
Адсочвайце стан таго, што кантралюецца ў вашай кампаніі: серверы, кампутары з усталяванымі агентамі, таймеры, вэб-сайты і сеткавае абсталяванне. Кожны элемент паказвае, ці знаходзіцца ён у сетцы, як доўга і гісторыю збояў за гэты перыяд.

ДЛЯ ТЭХНІЧНАЙ КАМАНДЫ
Тэхнікі і менеджэры могуць знайсці ў праграме чаргу выклікаў, панэль маніторынгу, адаптаваную для экрана мабільнага тэлефона, абвесткі для абслугоўванага абсталявання і аддалены доступ да кліенцкіх машын з журналам аўдыту кожнага сеансу.

КАНФІДЭНЦЫЯЛЬНАСЦЬ
Праграма збірае мінімум неабходных для працы дадзеных: адрас электроннай пошты для ўваходу і ідэнтыфікатар апавяшчэнняў прылады. Яна не збірае месцазнаходжанне, кантакты, фатаграфіі, камеру або рэкламныя ідэнтыфікатары. Няма рэкламы і ніякіх даных не прадаецца.

Поўная палітыка прыватнасці даступная на сайце headersmonitor.com/privacy.

Што новага

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.