HelloShift з'яўляецца камунікацыйнай пляцоўкай для персаналу гатэля і гасцей. Ён замяняе састарэлыя механізмы камунікацыі, такія як рукапісныя часопісы, нататкі, і рацыі, з простым інтэрфейсам, супрацоўнікі гатэля ўжо знаёмыя. Платформа таксама дазваляе гасцініцам проактивно кіраваць вопытам госця праз персаналізаваны да прыбыцця і пасля знаходжання госця насыпны SMS.