Sales Force - гэта праграмная сістэма, якая аўтаматызуе і аптымізуе працэс продажаў для прадпрыемстваў. Гэта ўключае ў сябе такія функцыі, як кіраванне кантактамі, кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM), адсочванне патэнцыйных кліентаў і прагназаванне продажаў. Мэта SFA - павысіць эфектыўнасць і прадукцыйнасць аддзелаў продажаў, а таксама даць каштоўную інфармацыю аб эфектыўнасці продажаў і паводзінах кліентаў