Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Пра гэту праграму

IE IT Helpdesk - ваша універсальная праграма для хуткага і эфектыўнага кіравання запытамі ІТ-падтрымкі. Прыкладанне, распрацаванае для супрацоўнікаў Idea Entity, дазваляе карыстальнікам лёгка рэгістраваць праблемы, адсочваць прагрэс адкрытых заявак і мець зносіны непасрэдна з камандай ІТ-падтрымкі - і ўсё гэта са сваіх мабільных прылад.

Асноўныя характарыстыкі:
1. Адпраўце заяўкі ў службу падтрымкі: запісвайце праблемы з абсталяваннем, праграмным забеспячэннем або сеткай усяго за некалькі націсканняў.
2. Адсочвайце статус запыту: атрымлівайце абнаўленні ў рэжыме рэальнага часу аб адкрытых і вырашаных запытах.
3. Жывыя абмеркаванні і абнаўленні: атрымлівайце імгненныя паведамленні ад ІТ-персаналу і адпраўляйце адказы непасрэдна з праграмы.
4.Доступ да базы ведаў: знайдзіце рашэнні агульных праблем з дапамогай артыкулаў даведкі з магчымасцю пошуку (калі ёсць).
5. Далучыце здымкі экрана: запампуйце фатаграфіі або файлы, каб дапамагчы ІТ лепш зразумець вашу праблему.

Калі вы маеце справу з павольным камп'ютэрам, вам патрэбна дапамога ў доступе да праграмнага забеспячэння або ёсць пытанні аб ІТ-палітыцы, IE IT Helpdesk спрашчае працэс падтрымкі і хутчэй вяртае вас да працы.

Толькі для супрацоўнікаў Idea Entity. Патрабуецца карпаратыўны ўваход.

Што новага

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.