FAQ
Як я магу зарабіць балы?
Калі вы адскануеце сваю картку, усе прадукты харчавання і тавары, за якія вы плаціце, прынясуць вам ачкі. Напоі не заўсёды зарабляюць ачкі, але сочыце за адмысловымі акцыямі, якія прапануюць бонусныя балы за пакупкі напояў.
Як я магу выкупіць свае балы?
Калі вы дасягне пэўнага балансу ачкоў для вашага ўліковага запісу Prime Perks, вы можаце выкарыстоўваць свае балы, каб атрымаць зніжку на наступны рахунак. Баланс, які вы павінны дасягнуць, залежыць ад вашага ўзроўню членства:
• Сіні = 150 балаў
• Срэбра = 300 балаў
• Плаціна = 300 балаў
Ці атрымаю я фізічны членскі білет?
Больш не спатрэбіцца фізічная карта, таму мы не будзем іх вырабляць. Усё, што вам трэба, у тым ліку ваша лічбавая членская картка, знаходзіцца ў дадатку Prime Perks.
Чаму змянілася праграма?
На жаль, не ўсе нашы рэстараны змаглі перажыць удары пандэміі. Мы павінны былі пераканацца, што нашы сямейныя рэстараны вытрымаюць цяжкія ўмовы гандлю. Мы ўпарта працавалі, каб пераканацца, што праграма Prime Perks дае новыя захапляльныя перавагі для вас, нашы любімыя ўдзельнікі, і ў той жа час з'яўляецца ўстойлівым для нашых рэстаранаў.
Чаму я больш не атрымліваю ваўчар на дзень нараджэння? (Сінія, срэбныя, плацінавыя ўдзельнікі)
Мы дадалі асаблівую карысць у нашу новую праграму балаў - цяпер вы можаце зарабляць ачкі на ежу і тавары за ўвесь стол, а не толькі на ежу! Калі вы плаціце за гэта, вы зарабляеце гэта - гэта можа хутка дадацца, і вы можаце атрымліваць асалоду ад больш бясплатных страў, чым адзін раз у год ваўчар на дзень нараджэння з нашых папярэдніх праграм.
Я з'яўляюся ўдзельнікам папярэдніх праграм лаяльнасці Hog's Breath Cafe і не ведаю (ці больш не магу атрымаць доступ), які адрас электроннай пошты быў зарэгістраваны ў маім уліковым запісе. Што я магу зрабіць?
Звярніцеся ў службу падтрымкі з кароткім апісаннем, і мы дапаможам вырашыць праблему - калі ласка, прыгатуйце нумар вашай карты! Звязацца з намі праз:
Электронная пошта: loyaltysupport@hbcmanagement.com.au
Тэлефон: 1800 HOGSTER (1800 464 783)
У мяне няма смартфона - ці магу я ўсё яшчэ быць удзельнікам Prime Perks?
Так, канечне! Нягледзячы на тое, што зарэгістраваць свой уліковы запіс у дадатку значна прасцей, мы можам зарэгістраваць ваш уліковы запіс для вас, звязаўшыся з нашай службай падтрымкі з прыведзенымі ніжэй дэталямі. Калі вы абедаеце з намі, вам трэба будзе раздрукаваць нумар карты і штрых-код, каб карыстацца перавагамі. Яны будуць дастаўлены вам па электроннай пошце ад нас.
Электронная пошта: loyaltysupport@hbcmanagement.com.au
Тэлефон: 1800 HOGSTER (1800 464 783)
Я з'яўляюся ўдзельнікам Gold Card - ці змянілася што-небудзь для мяне?
Залатыя льготы для членаў працуюць гэтак жа, як і заўсёды. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта зарэгістраваць свае дадзеныя, калі вы спампоўваеце праграму, і ваша залатая карта з'явіцца ў дадатку - вам больш не патрэбна фізічная карта (хоць мы разумеем, чаму вы хочаце яе захаваць - яны рэдкія і больш не існуюць зрабіў!)
Я з'яўляюся залатым членам, і мне падабаецца выгляд праграмы балаў... Ці магу я памяняць?
Так, канечне! Як удзельнік балаў, вам можа быць лепш, а таксама вы атрымаеце доступ да эксклюзіўных прапаноў, недаступных на ўзроўні залатых членаў. Напішыце нам па электроннай пошце loyaltysupport@hbcmanagement.com.au, каб паведаміць, што вы хочаце перанесці, або пагаварыце з намі па нумары 1800 HOGSTER (1800 464 783). Калі ласка, падрыхтуйце нумар вашай карты!
Што адбудзецца, калі я не буду выкарыстоўваць сваю карту ачкоў Prime Perks на працягу доўгага часу?
Вашы балы не маюць тэрміну дзеяння, і ўсё, што вам трэба зрабіць, гэта абедаць з намі раз у год, каб захаваць ваша сяброўства. Калі вы з'яўляецеся срэбным або плацінавым членам і не выкарыстоўвалі сваё сяброўства больш за год, ваша сяброўства вернецца да больш нізкага ўзроўню членства на наступны год. Калі вы не карыстаецеся сваім членствам Blue больш за год, нам, на жаль, давядзецца расстацца - ваш уліковы запіс будзе зачынены, а ўсе сабраныя вамі балы будуць страчаны.
У мяне яшчэ ёсць пытанне! З кім я магу пагаварыць?
Наша служба падтрымкі гатова дапамагчы вам вырашыць любыя праблемы. Звязацца з імі праз падрабязнасці ніжэй.
Электронная пошта: loyaltysupport@hbcmanagement.com.au
Тэлефон: 1800 HOGSTER (1800 464 783)