XCUSTOMER360APP - CX Праграмнае забеспячэнне для кіравання і маніторынгу якасці абслугоўвання кліентаў
Павышэнне лаяльнасці і рэкамендацыя з'яўляецца ключом да павышэння прыбытку карпарацый, так як страта кліентаў зніжаецца, затраты зніжаюцца ў працэсе набору, і ў сваю чаргу, павялічвае магчымасць стварэння крос стратэгіі і да продажу добра каб прыцягнуць новых кліентаў.
Ведаючы, што нашы кліенты думаюць і адчуваюць сябе з'яўляецца ключом да стратэгіі вопыту кліента, для гэтага праекта праграмнага забеспячэння, якое дазваляе нам Xcustomer360app:
- Вымярэнне ў рэжыме рэальнага часу і пастаянна. Голас кліента бліжэй, чым калі-небудзь.
- NPS вынікі абследаванняў і онлайн абвесткі.
- Упраўленне скаргаў і прапаноў у Інтэрнэце.
- Кліент інкогніта (таямнічы пакупнік), назіранне і любога роду кантрольны спіс з вынікамі онлайн і адпраўляць непасрэдныя задачы адмоўныя вынікі.
- Супрацоўнік Вопыт: ўнутраныя вымярэння.
- індыкатары панэлі ў рэжыме рэальнага часу (прыборная панэль) персаналізаваныя і сегментаваць