Jitbit Helpdesk

Jitbit

Пра гэту праграму

Атрымлівайце доступ да службы падтрымкі Jitbit з любога месца з дапамогай афіцыйнага прыкладання для Android. Будзьце ў курсе заявак на падтрымку кліентаў, хутка рэагуйце і падтрымлівайце сінхранізацыю сваёй каманды.

АСНОЎНЫЯ АСАБЛІВАСЦІ

📱 Поўнае кіраванне заяўкамі
• Прагляд, фільтрацыя і пошук заяў па статусе, катэгорыі, адказчыку і даце
• Стварэнне новых заяўак з дапамогай карыстальніцкіх палёў
• Змена статусу, прыярытэту, адказчыка і тэрмінаў выканання
• Публікацыя адказаў, бачнымі для ўсіх або толькі для тэхнікаў

⚡ Абнаўленні ў рэжыме рэальнага часу
• Імгненныя push-апавяшчэнні аб новых заяўках і адказах
• Абнаўленні заяўак у рэжыме рэальнага часу без абнаўлення
• Ніколі не прапусціце тэрміновы запыт кліента

🔒 Бяспека перш за ўсё
• Дадатковая блакіроўка прыкладання PIN-кодам або біяметрычнай блакіроўкай
• Патрабуюцца бяспечныя HTTPS-злучэнні
• Вашы даныя застаюцца абароненымі

✨ Інструменты прадукцыйнасці
• Шаблоны гатовых адказаў і каментарыяў
• Інтэграцыя артыкулаў базы ведаў
• Дапамога ў адказах на аснове штучнага інтэлекту
• Далучэнне малюнкаў і файлаў да заяўак

🎨 Сучасны інтэрфейс
• Чысты, натыўны дызайн Android
• Цёмныя і светлыя тэмы
• Падтрымка планшэтаў з падзеленым выглядам
• Хуткая і плаўная праца

Працуе з Jitbit Helpdesk SaaS і самастойнымі ўстаноўкамі. Патрабуецца актыўны ўліковы запіс Jitbit Helpdesk.

Што новага

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes