이지모바일 - 모바일 지원

midassoft

Пра гэту праграму

"Мабільная падтрымка - ezMobile" ад ezHelp - гэта рашэнне мабільнай падтрымкі, у якім прадстаўнік службы падтрымкі кліентаў паказвае экран прылады Android кліента і вырашае праблемы, якія ўзнікаюць на прыладзе Android у рэжыме рэальнага часу.
З дапамогай ezMobile вы заўсёды можаце падтрымліваць сваю прыладу Android побач. Запусціце службу аддаленай мабільнай падтрымкі з Easy Mobile зараз.

* Карыстальнікі Android-прылад Samsung, LG і SONY павінны ўсталяваць спецыяльнае прыкладанне вытворцы адпаведна.

[асноўная функцыя]

1. Агульны доступ да экрана
-Супрацоўнікі службы падтрымкі могуць абагульваць экран мабільнай прылады ў рэжыме рэальнага часу і вырашаць праблемы.

2. Жывы чат
-Карыстальнікі і прадстаўнікі службы падтрымкі могуць мець зносіны ў рэжыме рэальнага часу.

3. Перадача файлаў
- Магчымая двухбаковая перадача файлаў паміж карыстальнікам і службай падтрымкі.
(Аднак прылада кліента можа атрымаць доступ толькі да папкі загрузкі - адпаведнасць палітыцы Android)

4. Маляванне
- Персанал падтрымкі кліентаў можа выкарыстоўваць інструмент малявання для адлюстравання малюнкаў на экране тэрмінальнай прылады карыстальніка.


[Як выкарыстоўваць]
Крок 1. Усталюйце і запусціце «Easy Mobile» з Google Play.
крок 2. Увядзіце код доступу (6 лічбаў), атрыманы ад адказнай асобы, і націсніце кнопку OK.
Крок 3. Адказная асоба ажыццяўляе мабільную падтрымку.
Крок 4. Скончыць працу падтрымкі.

■ Кіраўніцтва па правах доступу
Тэлефон - выкарыстоўваецца для паказу стану тэлефона і спісу прыкладанняў і г.д.
Месца для захоўвання - выкарыстоўваецца для перадачы файлаў
Захоп экрана - выкарыстоўваецца пры сумесным выкарыстанні экрана з агентам
Размяшчэнне - выкарыстоўвайце інфармацыю пра месцазнаходжанне сеткі для атрымання інфармацыі аб сетцы


=== Заўвага аб выкарыстанні AccessibilityService API ===
У «Easy Mobile-Mobile Support» узаемадзеянне паміж тэрміналам, на якім усталяваны Easy Mobile, і персаналам падтрымкі кліентаў для выканання функцый, указаных у наступных пунктах, адбываецца
API службы даступнасці выкарыстоўваецца ў якасці спосабу падтрымкі.

Дзякуючы службе даступнасці надзейная служба падтрымкі падтрымлівае выкарыстанне прылады, паказваючы экран прылады кліентам, якія адчуваюць цяжкасці з выкарыстаннем прылады або маюць цяжкасці з яе звычайным выкарыстаннем з-за інваліднасці.

"Easy Mobile-Mobile Support" выкарыстоўвае API службы даступнасці і не збірае ніякай асабістай інфармацыі, акрамя як для мэт вышэйзгаданых функцый.

* Галоўная старонка і падтрымка кліентаў
Вэб-сайт: https://www.ezhelp.co.kr
Служба падтрымкі кліентаў: 1544-1405 (будні: з 10.00 да 18.00, суботы, нядзелі і святочныя дні выходныя)

Што новага

작은 오류 수정