ICC Manager

twoday Finland

Пра гэту праграму

Прыкладанне ICC Manager з'яўляецца часткай платформы CC Suite, што дазваляе абслугоўванню кліентаў працаваць, дзе б яны ні знаходзіліся.

CC Suite - гэта высокадаступны і шматфункцыянальны кантакт-цэнтр і платформа кіравання зваротамі кліентаў, якая выходзіць далёка за рамкі стандартных рашэнняў дзякуючы функцыянальнасці ўбудаванага машыннага навучання і зваротнай сувязі з кліентамі. Ён выдатна адпавядае ўсім патрабаванням абслугоўвання кліентаў, а таксама ўключае ў сябе магутныя інструменты кіравання выходнымі кампаніямі.

Функцыі прыкладання ICC Manager
- Кіраванне станам агента (свабодны / працуе / заняты)
- Маршрутызацыя тэлефонных званкоў службы падтрымкі кліентаў на мабільны тэлефон
- Званок з нумара тэлефона службы падтрымкі

Каб выкарыстоўваць праграму ICC Manager, кампаніі павінны выкарыстоўваць платформу CC Suite. Дадатковая інфармацыя https://aiworks.twoday.fi/