Дадатак EAAA ESPINAL - гэта дадатак, распрацаванае для палягчэння ўзаемадзеяння карыстальніка з грамадскай кампаніяй, прапаноўваючы шэраг функцыянальных магчымасцей, якія паляпшаюць карыстацкі досвед і ўпарадкоўваюць кіраванне працэдурамі, звязанымі з выстаўленнем рахункаў, тэхнічнай падтрымкай і камунікацыяй з кампаніяй. . Кожная з асноўных функцый падрабязна апісана ніжэй:
Пракансультуйцеся і загрузіце рахунак-фактуру:
Карыстальнікі могуць атрымаць доступ да свайго рахунку.
Параметр загрузкі дазваляе атрымаць копію рахункаў-фактур для зручнага захоўвання і даведкі.
Рэгістрацыя лічбавага рахунку:
Дадатак дазваляе карыстальнікам падпісвацца на атрыманне рахункаў-фактур у лічбавым выглядзе, што спрыяе скарачэнню выкарыстання паперы і прапагандзе экалагічна чыстых метадаў.
Аплаціць рахунак:
Дазваляе перанакіраванне для аплаты рахунку
Паведаміць аб пашкоджанні:
Палягчае паведамленне аб тэхнічных праблемах або пашкоджанні камунальнай сістэмы, забяспечваючы інтуітыўна зразумелы інтэрфейс для апісання характару праблемы.
Дазваляе далучаць выявы.
Запытаць сустрэчы:
Карыстальнікі могуць прызначаць сустрэчы для тэхнічных службаў або асабістых кансультацый, аптымізуючы кіраванне рэсурсамі і паляпшаючы абслугоўванне кліентаў.
Файл PQR (петыцыі, скаргі і прэтэнзіі):
Ён прапануе спецыяльны раздзел для падачы PQR, што дазваляе карыстальнікам афіцыйна выказваць свае праблемы і атрымліваць празрысты кантроль за працэсам догляду.
Пракансультуйцеся з PQR:
Дае падрабязную гісторыю PQR, адпраўленых карыстальнікам, у тым ліку іх бягучы статус і дзеянні, прынятыя кампаніяй у адказ на кожны запыт.
Дадатковыя характарыстыкі:
Інтуітыўна зразумелы інтэрфейс: дружалюбны, просты ў выкарыстанні дызайн са зразумелымі меню і опцыямі, даступнымі для карыстальнікаў любога ўзроўню кваліфікацыі.