EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

Пра гэту праграму

Дадатак EAAA ESPINAL - гэта дадатак, распрацаванае для палягчэння ўзаемадзеяння карыстальніка з грамадскай кампаніяй, прапаноўваючы шэраг функцыянальных магчымасцей, якія паляпшаюць карыстацкі досвед і ўпарадкоўваюць кіраванне працэдурамі, звязанымі з выстаўленнем рахункаў, тэхнічнай падтрымкай і камунікацыяй з кампаніяй. . Кожная з асноўных функцый падрабязна апісана ніжэй:

Пракансультуйцеся і загрузіце рахунак-фактуру:

Карыстальнікі могуць атрымаць доступ да свайго рахунку.
Параметр загрузкі дазваляе атрымаць копію рахункаў-фактур для зручнага захоўвання і даведкі.

Рэгістрацыя лічбавага рахунку:

Дадатак дазваляе карыстальнікам падпісвацца на атрыманне рахункаў-фактур у лічбавым выглядзе, што спрыяе скарачэнню выкарыстання паперы і прапагандзе экалагічна чыстых метадаў.

Аплаціць рахунак:

Дазваляе перанакіраванне для аплаты рахунку

Паведаміць аб пашкоджанні:

Палягчае паведамленне аб тэхнічных праблемах або пашкоджанні камунальнай сістэмы, забяспечваючы інтуітыўна зразумелы інтэрфейс для апісання характару праблемы.
Дазваляе далучаць выявы.

Запытаць сустрэчы:

Карыстальнікі могуць прызначаць сустрэчы для тэхнічных службаў або асабістых кансультацый, аптымізуючы кіраванне рэсурсамі і паляпшаючы абслугоўванне кліентаў.

Файл PQR (петыцыі, скаргі і прэтэнзіі):

Ён прапануе спецыяльны раздзел для падачы PQR, што дазваляе карыстальнікам афіцыйна выказваць свае праблемы і атрымліваць празрысты кантроль за працэсам догляду.

Пракансультуйцеся з PQR:

Дае падрабязную гісторыю PQR, адпраўленых карыстальнікам, у тым ліку іх бягучы статус і дзеянні, прынятыя кампаніяй у адказ на кожны запыт.

Дадатковыя характарыстыкі:

Інтуітыўна зразумелы інтэрфейс: дружалюбны, просты ў выкарыстанні дызайн са зразумелымі меню і опцыямі, даступнымі для карыстальнікаў любога ўзроўню кваліфікацыі.

Што новага

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales