MyOperator

Heyo.Bot

Пра гэту праграму

MyOperator заўсёды імкнуўся пашырыць магчымасці прадпрыемстваў любога памеру і прыроды з дапамогай спрошчанага і аўтаматычнага працэсу апрацоўкі выклікаў. Наша мабільнае прыкладанне для кіравання выклікамі ўнясе неабходную лёгкасць і эфектыўнасць у працэс апрацоўкі бізнес-званкоў.

Асноўныя функцыі праграмы кіравання выклікамі:

* Віртуальны і бясплатны нумар
* Рашэнне IVR
* Адсочванне выклікаў
* Падрабязныя справаздачы аб выкліках
* Абноўленыя часопісы ў рэжыме рэальнага часу
* Запісы званкоў кліентаў
* Комплексная панэль
* Націсніце для выкліку

Прадастаўлены віртуальны нумар дазваляе вашай камандзе наведваць некалькі званкоў адначасова і пазбаўляе ад шанцаў прапусціць званок кліента. Функцыя аўтаматычнай маршрутызацыі выклікаў дазваляе вашым агентам прымаць удзел у званках кліентаў непасрэдна са сваіх мабільных тэлефонаў.

Функцыя IVR у нашым дадатку для кіравання выклікамі дазваляе вітаць абанентаў прафесійным галасавым паведамленнем і звязваць іх з зацікаўленымі агентамі непасрэдна на падставе іх выбару ў меню IVR.

Прыкладанне для кіравання выклікамі MyOperator забяспечвае справаздачы ў рэжыме рэальнага часу, якія дапамагаюць вам забяспечваць пастаянны і эфектыўны кантроль за вашай камандай. Жывая прыборная панэль, прадстаўленая ў мабільным дадатку, дае вам поўнае ўяўленне аб дзейнасці і прадукцыйнасці вашай каманды на кончыках вашых пальцаў.

Прыкладанне для кіравання выклікамі MyOperator для мабільных прылад таксама дазваляе вам праглядаць запісы выклікаў, правяраць гісторыю кожнага ўліковага запісу, патэнцыйнага кліента або кантакту і бачыць поўны кантэкст кожнай размовы.

Прыкладанне для кіравання выклікамі таксама дазваляе вам кантраляваць, чаму вашыя ўваходныя выклікі прапускаюцца, выяўляць больш працяглы час утрымання, чым звычайна, і адсочваць гістарычныя тэндэнцыі для павышэння індывідуальнай і каманднай прадукцыйнасці.

Шматкарыстальніцкі ўваход у праграму кіравання выклікамі:

Прыкладанне для кіравання выклікамі MyOperator пастаўляецца з шматкарыстальніцкім уваходам на аснове дазволаў. Для прадпрыемстваў, якія хочуць ажыццяўляць поўны кантроль над правамі карыстальнікаў, але не хочуць
нават крыху перашкаджаюць зручнасці працы іх і супрацоўнікаў, наш шматкарыстальніцкі ўваход на аснове дазволу дазваляе вам рабіць неабходнае.

1. Суперадміністратар: яны цалкам кантралююць мабільную праграму і атрымліваюць доступ да ўсіх справаздач, як агента, так і аддзела. Яны таксама могуць змяняць ролю іншых карыстальнікаў мабільнай праграмы і мець поўны доступ да ўліковых запісаў іншых карыстальнікаў.

2. Менеджэр: гэтыя кіраўнікі з'яўляюцца кіраўнікамі аддзела і маюць поўны доступ да ўліковых запісаў карыстальнікаў свайго аддзела. Яны не маюць доступу да функцый іншых аддзелаў.

3. Базавы: асноўныя карыстальнікі маюць доступ толькі да сваіх уліковых запісаў і не могуць правяраць дзейнасць іншых карыстальнікаў або аддзелаў.


Праца праграмы кіравання выклікамі:

Калі вашы кліенты набіраюць ваш віртуальны бізнес-нумар, іх вітае індывідуальнае галасавое паведамленне і прайграваецца меню IVR.

У адпаведнасці з іх выбарам званок накіроўваецца да адпаведнага агента/аддзела.

Адначасова праграма кіравання выклікамі адсочвае і запісвае бягучы выклік.

Як толькі выклік абрываецца, усе дэталі выкліку, такія як запіс, месцазнаходжанне абанента, час выкліку, агент, з якім яны размаўлялі, усё абнаўляецца на панэлі.

Дадзеныя аўтаматычна захоўваюцца ў воблаку, даступныя вам у любы час у будучыні.

Прыкладанне для кіравання выклікамі таксама дазваляе вашым карыстальнікам планаваць наступныя дзеянні, каб забяспечыць своечасовы зваротны званок для кліента.

Чаму праграма для кіравання выклікамі MyOperator?

Прыкладанне для кіравання выклікамі хуткае і простае ў выкарыстанні. Проста спампуйце праграму, увайдзіце ў сістэму са сваім ідэнтыфікатарам электроннай пошты і нумарам тэлефона, і яна гатовая да выкарыстання.

Вы атрымліваеце падтрымку кліентаў 24*7 для любых сумневаў або праблем, якія могуць узнікнуць з вашым уліковым запісам MyOperator.

Мы прапануем індывідуальныя і найлепшыя цэны ў адпаведнасці з вашымі бізнес-патрэбамі і аб'ёмам выклікаў, і яны будуць заснаваныя на аснове аплаты па меры выкарыстання.

Мы ўкаранілі лепшыя галіновыя меры бяспекі даных, якія абаронены шматузроўневымі слаямі бяспекі і забяспечваюць 99,9% часу загрузкі нашых сервераў.


Звяжыцеся з намі:

Каб атрымаць любую інфармацыю адносна праграмы кіравання выклікамі, падключыцеся да нас у любы час па адрасе:

[phone]
[e-mail]
https://myoperator.com

Што новага

Bug fixes and performance improvements