Як кліент Ciena, вы можаце выкарыстоўваць мабільнае прыкладанне myCiena для стварэння, абнаўлення і адсочвання білетаў тэхнічнай падтрымкі, запытаў на абсталяванне і адпраўкі інжынераў у любы час і ў любым месцы. Вы можаце зэканоміць час, выкарыстоўваючы нашы інструменты для ліквідацыі непаладак. Шукайце ў нашай шырокай базе ведаў, глядзіце панэлі кіравання прадукцыйнасцю, шукайце непаладкі з жывым інжынерам праз чат і многае іншае.
Даступныя функцыі ўключаюць у сябе:
Стварэнне і доступ да тэхнічнай падтрымкі
Стварэнне запытаў на абсталяванне і доступ да іх
Стварэнне і доступ да рассылак інжынера
Размаўляйце з жывым інжынерам
Пратакол перадачы файлаў (FTP)
Прагляд паказчыкаў прадукцыйнасці
Доступ да вашых апавяшчэнняў
Пошук у нашай базе ведаў
Шукайце ў нашых тэхнічных публікацыях
Віртуальны памочнік