Паслуга дазваляе двунакіраванага абмену (адпраўка / атрыманне) паведамленняў паміж аператарамі Цэнтра абслугоўвання або падтрымкі кліентаў і яе кліентаў / карыстальнікаў, чые імёны былі раней абследаваны і запісалі sull'anagrafica платформу і, такім чынам, могуць быць вызначаны ў ходзе абмену паведамленняў.
Абмен паведамленнямі адбываецца паміж інфармацыйнай платформы і мабільных прылад, такіх як сотавыя тэлефоны і смартфоны кліентаў / карыстальнікаў.
Платформа выкарыстоўваецца аператарамі сэрвіснага цэнтра для адпраўкі і прыёму паведамленняў даступная ў рэжыме Cloud праз браўзэр з дапамогай падлучэння да Інтэрнэту.