Наша праграма — гэта сістэма заявак у службу падтрымкі, прызначаная для таго, каб дапамагчы карыстальнікам эфектыўна адпраўляць і адсочваць праблемы. Сістэма дазваляе збіраць адпаведную інфармацыю, прадстаўленую карыстальнікам, такую як загружаныя выявы або дакументы, для вырашэння запытаў у службу падтрымкі. Дадзеныя, сабраныя праз сістэму заявак, дапамагаюць палепшыць агульную прадукцыйнасць службы падтрымкі, забяспечваючы бачнасць распаўсюджаных праблем, адсочванне заканамернасцей і паляпшэнне якасці абслугоўвання.