Пасля ўваходу ў сістэму агент дадасць інфармацыю кліента (напрыклад, імя, нумар, адрас электроннай пошты і г.д.).
Пасля дадання кліента гэтая інфармацыя з'явіцца ў праграме.
Гэтая функцыя дапамагае агенту лёгка трымаць кантроль над дадзенымі кожнага кліента.