OperforceAI Support

Operforce AI

Пра гэту праграму

Прыкладанне падтрымкі на аснове штучнага інтэлекту ад Operforce AI забяспечвае наступныя функцыі для тыповага малога і сярэдняга бізнесу (МСП) на рынках, што развіваюцца:
1. Дазваляе кліентам ствараць заяўкі на падтрымку для прадукту або паслугі.
2. Кліент атрымлівае апавяшчэнні аб усіх абнаўленнях у сваім заяўцы на падтрымку.
3. Арганізацыя абслугоўвання прызначае заяўкі адказнай камандзе абслугоўвання і яе членам.
4. Прызначаны член вырашае праблему і прапануе крокі для яе вырашэння.
5. Ён абнаўляе заяўкі ўсёй інфармацыяй.
6. У многіх выпадках тэхнік наведвае бізнес, вырашае праблему на месцы і абнаўляе заяўкі са свайго мабільнага прыкладання.
7. Усе падрабязнасці візіту фіксуюцца праз прыкладанне.
8. Тэхнікі таксама запытваюць водгукі ў кліентаў.
9. Operforce AI таксама мае паралельнае вэб-прыкладанне для той жа функцыі.
10. Кліент і арганізацыя абслугоўвання выкарыстоўваюць абодва інтэрфейсы ў залежнасці ад канкрэтных патрэб.
11. Гэта мабільнае прыкладанне ў асноўным выкарыстоўваецца супрацоўнікамі, якія абслугоўваюць кліентаў на месцы і абнаўляюць прагрэс сваіх заявак на хаду. У будучыні ён таксама будзе выкарыстоўвацца для іншых мэтаў, такіх як адсочванне месцазнаходжання.

Што новага

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements