Prime Support Admin

Kalosyni Group

Пра гэту праграму

Прыкладанне для адміністратара: найлепшы інструмент кіравання падтрымкай

Вы шукаеце спосаб аптымізаваць працу падтрымкі і забяспечыць лепшае абслугоўванне кліентаў? Не шукайце далей, чым Admin App, цэнтр кіравання для арганізацый, якія выкарыстоўваюць Prime Support.

Prime Support - гэта платформа, якая злучае арганізацыі з кліентамі, персаналам і агентамі і дазваляе ім эфектыўна і эфектыўна апрацоўваць білеты ў службу падтрымкі.

З дапамогай праграмы Admin вы можаце выконваць розныя адміністрацыйныя задачы, такія як:

Рэгістрацыя і налада: зарэгіструйце сваю арганізацыю на Prime Support і наладзьце свой профіль з вашым лагатыпам, кантактнымі дадзенымі і іншай інфармацыяй.

Кіраванне персаналам: зарэгіструйце сваіх супрацоўнікаў, прызначыце ім ролі і кіруйце іх уліковымі запісамі. Вы таксама можаце сачыць за іх працай.

Набор агентаў: набірайце агентаў з групы прафесіяналаў, якія разам з вашым персаналам будуць апрацоўваць білеты ў службу падтрымкі. Вы таксама можаце ацаніць і разгледзець іх працу.

Канфігурацыя аддзела: стварайце і наладжвайце аддзелы для розных функцый, такіх як аперацыі, продажы і маркетынг, ІТ і г. д. Прызначэнне білетаў будзе залежаць ад аддзелаў на аснове запыту або праблемы кліента.

Кіраўнікі аддзелаў: выбірайце кіраўнікоў аддзелаў са спісу зарэгістраваных супрацоўнікаў або агентаў і даручыце ім адказнасць за кіраванне справамі ў адпаведных аддзелах. Яны таксама могуць кантраляваць якасць і своечасовасць падтрымкі, якая аказваецца членамі іх каманды.

Прызначэнне роляў: вызначце ролі для персаналу і агентаў і дайце ім дазволы ў залежнасці ад узроўню іх ведаў і адказнасці. Напрыклад, вы можаце дазволіць ім праглядаць кантактныя дадзеныя кліентаў, здзяйсняць званкі кліентам, закрываць білеты, паўторна адкрываць закрытыя білеты, перадаваць білеты ў іншыя аддзелы і гэтак далей.

Прыборная панэль: прагляд усёабдымнай прыборнай панэлі, якая адлюстроўвае ключавыя паказчыкі, такія як аб'ёмы білетаў, адкрытыя білеты, закрытыя білеты, групы супрацоўнікаў і агентаў і іншыя адпаведныя даныя.

Дадатковыя адміністратары: прызначыце іншых адміністратараў са спісу зарэгістраваных супрацоўнікаў або агентаў і дайце ім паўнамоцтвы выконваць адміністрацыйныя задачы ад вашага імя. Вы таксама можаце адклікаць іх доступ у любы час.

Абмежаванні па словах: забараняйце выкарыстоўваць пэўныя словы або фразы ў заяўках у службу падтрымкі з меркаванняў бяспекі і маральных меркаванняў. Напрыклад, вы можаце заблакіраваць канфідэнцыяльную інфармацыю, такую ​​як нумары крэдытных карт, паролі і г.д., або абразлівую лексіку, напрыклад, нецэнзурную лексіку, лаянку і г.д.

Абвесткі на электроннай дошцы: публікуйце паведамленні або аб'явы на электроннай дошцы арганізацыі, якая бачная ўсім карыстальнікам Prime Support. Вы таксама можаце ўказаць тэрмін дзеяння для такіх элементаў, як аб'явы аб вакансіях, акцыі, мерапрыемствы і г.д.


Прыкладанне Prime Support Admin - гэта найлепшы інструмент кіравання падтрымкай, які дапаможа вам павысіць задаволенасць кліентаў, знізіць эксплуатацыйныя выдаткі і павысіць прадукцыйнасць. Спампуйце яго сёння і карыстайцеся перавагамі Prime Support.

Што новага

Minor Bug fixing and improvement