VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Пра гэту праграму

VisualSupport ад Rsupport - рашэнне RemoteCall выкарыстоўвае камеру мабільнага прылады кліента для трансляцыі HD-відэа з праблемамі, якія яны адчуваюць у рэжыме рэальнага часу. Выкарыстоўваючы рашэнне відэападтрымкі Rsupport, прадстаўнікі службы падтрымкі могуць убачыць, што менавіта адчувае кліент, і пазбавіць кліентаў неабходнасці распавядаць пра свае праблемы. Акрамя таго, кліенты могуць трансліраваць і атрымліваць падтрымку практычна з любога месца праз злучэнне Wi-Fi, 3G або LTE.

• Палепшыць дазвол першага званка
• Скараціце час на дазвол
• Павышэнне агульнай задаволенасці

[Асноўныя характарыстыкі]
1. Перадача відэа ў рэжыме рэальнага часу
Прадстаўнікі службы падтрымкі могуць убачыць праблемы, якія ўзнікаюць у кліента, у рэжыме рэальнага часу.
2. Захоп экрана
Больш эфектыўна аналізуйце праблемы, зрабіўшы скрыншот таго, што кліент трансліруе.
3. Маляванне на экране
Адзначце важныя ўчасткі, каб кліент бачыў, каб больш дакладна паведамляць пра пэўныя моманты.
4. Лёгка падключаецца
Каб падключыцца, кліенту трэба толькі ўвесці 6-значны код злучэння, прадстаўлены прадстаўніком службы падтрымкі.

[Падтрымка відэа - кліенты]
1. Загрузіце, усталюйце і запусціце прыкладанне VisualSupport.
2. Увядзіце 6-значны код злучэння, прадстаўлены прадстаўніком службы падтрымкі, і націсніце «ОК».
3. Уключыце падтрымку відэа ў рэжыме рэальнага часу.
4. Закрыйце прыкладанне па заканчэнні сеансу падтрымкі відэа.

* Рэкамендуемая АС Android: 4.0 ~ 11.0