STAR

SCC Soft Computer

Пра гэту праграму

Дадатак Support Tracking Analysis and Response (STAR) прызначана выключна для супрацоўнікаў SCC і іх кліентаў. Гэта мабільнае прыкладанне забяспечвае хуткі доступ да вэб-мадэлі, дазваляючы карыстальнікам адсочваць запыты падтрымкі і праглядаць аб'явы кампаніі.

На першым экране адлюстроўваецца ўкладка "Паведамленні", якая служыць цэнтрам паведамленняў кампаніі і абнаўленняў квіткоў (гл. скрыншот № 5). Каб атрымаць доступ да дынамічнай часткі прыкладання, выберыце ўкладку "Метрыкі" крыху ніжэй верхняга радка з хуткім доступам да задач праз # і меню гамбургера (здымак экрана №3).

Меню бургера на галоўным экране дае кліентам доступ да розных раздзелаў прыкладання STAR (гл. скрыншот № 2). Элемент "Папярэджанні" накіроўвае карыстальнікаў на новы экран, які паказвае праблемы, якія патрабуюць неадкладнай увагі.

Спасылка "Пошук" забяспечвае доступ да інструмента пошуку (здымак экрана №1) для прагляду базы ведаў аб агульных праблемах з некалькімі фільтрамі, даступнымі для больш дакладнага пошуку. Меню гамбургераў таксама змяшчае спасылкі на розныя навучальныя рэсурсы, такія як FAQ і кіраўніцтва. Спасылка Выйсці дазваляе карыстальнікам выйсці з праграмы.

На ўкладцы "Метрыкі" карыстальнікі могуць выкарыстоўваць наладжвальныя табліцы для сартавання білетаў па статусе, прызначэнні і іншых крытэрах (здымак экрана №3). Пераключэнне паміж рознымі табліцамі паказчыкаў ажыццяўляецца з дапамогай выпадальнага меню ва ўкладцы Метрыкі. Пстрыкнуўшы любую існуючую задачу ў табліцы (напрыклад, задачу з TSS, якая мае тры заяўкі), карыстальнікі могуць праглядзець дэталі заяўкі, уключаючы яе апісанне і дзеянні, прынятыя тэхнічным спецыялістам SCC для вырашэння праблемы (здымак экрана №4 ).

Што новага

Fixed back button