Дадатак Service Desk распрацавана для аналітыкаў і карыстальнікаў самаабслугоўвання.
Карыстаючыся мабільным дадаткам Service Desk, карыстальнікі могуць атрымаць каталог сэрвісаў, стварыць білет і зацвердзіць білет на мабільным прыладзе.
Выкарыстоўваючы прыкладанне Service Desk Mobile, аналітыкі могуць хутка рэагаваць у любы час і ў любым месцы, выкарыстоўваючы працоўныя працэсы аднаго дзеяння. Гэта дапамагае скараціць сярэдняе час да дазволу і павысіць эфектыўнасць абслугоўвання, паляпшаючы задаволенасць кліентаў
Асноўныя перавагі прыкладання Service Desk:
• Адпраўце і праглядзіце запыты і праблемы на абслугоўванне
• Прагляд каталога паслуг
• Прымацуйце выяву да білета
• Для ўводу тэксту выкарыстоўвайце функцыю прамовы ў тэкст
• Прагляд існуючых фільтраў, створаных у вэб-інтэрфейсе
• Прагляд асабістых відаў чаргі білетаў
• Хутка прыняць агульныя дзеянні з дапамогай крана
• Простае кіраванне - Аўтэнтыфікацыя простая з дапамогай магічнай спасылкі, каб зарэгістраваць новыя прылады, у тым ліку і тыя, якія выкарыстоўваюць Адзіны ўход
• Для гэтага прыкладання патрабуецца названая, адначасовая, самаабслугоўванне або пробная ліцэнзія на Intelligent Service Management ™
Дадатак Service Desk даступны на Android і iOS
Гэта дадатак Service Desk таксама можа называцца інтэлектуальным кіраваннем сэрвісам (ISM),
Упраўленне абласных сэрвісаў (CSM)
Кампанія ServiceAide ™ запусціла прыкладанне Intelligent Service Management ™