Shiftix Engineer

Intra Shiftix Private Limited

Пра гэту праграму

Shiftix Engineer — гэта комплексная платформа для кіравання тэхнічным абслугоўваннем і падачы заявак, прызначаная для аптымізацыі працоўнага працэсу паміж кліентамі і службамі абслугоўвання. Наша праграма гарантуе, што кожны запыт на абслугоўванне адсочваецца, кіруецца і вырашаецца з высокай эфектыўнасцю.

Праграма забяспечвае зручны інтэрфейс, дзе кліенты могуць паведамляць пра праблемы, а інжынеры па абслугоўванні могуць эфектыўна кіраваць сваімі задачамі. Яна пераадольвае разрыў паміж паведамленнем аб праблеме і яе выпраўленнем.

Асноўныя характарыстыкі:
Кліенты могуць хутка падаваць заявкі на тэхнічнае абслугоўванне па любых тэхнічных праблемах або патрабаваннях да абслугоўвання.
Панэль кіравання задачамі інжынера: Інжынеры па абслугоўванні атрымліваюць асобны агляд усіх прызначаных заявак, задач, якія чакаюць выканання, і тэрміновых рамонтаў.

Абнаўленні статусу ў рэжыме рэальнага часу: Адсочвайце прагрэс кожнай заявкі ад «Адкрыта» да «У працэсе» і, нарэшце, да «Завершана».
Журналы тэхнічнага абслугоўвання: Вядзіце лічбавую гісторыю ўсіх мерапрыемстваў па абслугоўванні і выкананых работ па тэхнічным абслугоўванні для далейшага выкарыстання.
Эфектыўная камунікацыя: Забяспечце, каб патрэбны інжынер быў апавешчаны ў патрэбны час, каб скараціць час прастою.
Спрошчаны працоўны працэс: Распрацаваны спецыяльна для службаў абслугоўвання, каб хутчэй закрываць заявкі і павышаць задаволенасць кліентаў.