Servicing24 Admin

Servicing24

Пра гэту праграму

Servicing24: спрашчэнне кіравання паслугамі ІТ-інфраструктуры і тэхнічнай падтрымкі

Servicing24 - гэта комплекснае прыкладанне для кіравання паслугамі, распрацаванае выключна для адміністратараў, інжынераў і тэхнікаў Servicing24. З'яўляючыся лідэрам у галіне паслуг па тэхнічным абслугоўванні іншых вытворцаў, Servicing24 прапануе неперасягненую падтрымку сервераў, сховішчаў, сетак і кіраванай інфраструктуры. Гэта дадатак дазваляе камандзе аптымізаваць працу, палепшыць прадастаўленне паслуг і эфектыўна кіраваць задачамі тэхнічнай падтрымкі на шырокім дыяпазоне прылад.

Асноўныя характарыстыкі:
Панэль кіравання паслугамі:
Атрымайце поўную бачнасць бягучых запытаў на абслугоўванне, будучых задач і размеркаваных абавязкаў. Кіруйце ўсімі сэрвіснымі білетамі ў адным месцы для аптымізацыі аперацый.

Падтрымка трэцяга боку па тэхнічным абслугоўванні:
Эфектыўна апрацоўваць запыты на абслугоўванне сервера, сховішча і сеткавага абсталявання. Забяспечце аптымальную прадукцыйнасць і мінімальны час прастою.

Тэхнічная падтрымка прылад:
Кіруйце і вырашайце праблемы для ноўтбукаў, настольных кампутараў і іншых ІТ-рэсурсаў. Адсочвайце рашэнні, каб забяспечыць паслядоўную і надзейную падтрымку.

Абнаўленні ў рэжыме рэальнага часу:
Атрымлівайце імгненныя апавяшчэнні аб новых задачах, эскалацыі і абнаўленнях сэрвісаў, гарантуючы, што нічога не прапушчана.

Прызначэнне задач і адсочванне:
Адміністратары могуць прызначаць задачы інжынерам або тэхнікам і адсочваць іх прагрэс. Гэта забяспечвае падсправаздачнасць і эфектыўнае выкананне задач.

Паслугі кіраванай інфраструктуры:
Арганізуйце і кантралюйце кіраванне інфраструктурай, уключаючы графікі прафілактычнага абслугоўвання і карэкціруючыя меры для налад ІТ.

Бесперабойная сувязь:
Эфектыўна супрацоўнічайце з камандай з дапамогай інструментаў сувязі ў дадатку, каб хутчэй вырашаць праблемы і падтрымліваць якасць абслугоўвання.

Падрабязная справаздачнасць і аналітыка:
Стварайце поўныя справаздачы аб эфектыўнасці абслугоўвання, часе выканання задач і тэндэнцыях тэхнічнага абслугоўвання для павышэння агульнай прадукцыйнасці.

Чаму варта выбраць праграму Service24?
Эфектыўнасць: спрашчае складаныя працоўныя працэсы абслугоўвання для больш хуткага вырашэння праблем.
Дакладнасць: адсочвае падрабязную інфармацыю аб кожным запыце на абслугоўванне для празрыстасці і лепшай якасці абслугоўвання.
Зручнасць: прызначаны для кіравання на хаду, дазваляючы адміністратарам, інжынерам і тэхнічным спецыялістам атрымліваць доступ да ўсяго, што ім трэба, у любы час і ў любым месцы.
Маштабаванасць: адаптацыя да растучых патрэбаў Servicing24 па меры пашырэння вашых прапаноў паслуг.
Для каго гэта?
Прыкладанне створана для ўнутранай каманды Servicing24, у тым ліку:

Адміністратары: кіраваць агульнымі аперацыямі, прызначаць задачы і праглядаць прадукцыйнасць.
Інжынеры і тэхнікі: доступ да дэталяў задачы, эфектыўнае вырашэнне праблем і запіс абнаўленняў.
прыкладанні:
Паслугі трэцяга боку па тэхнічным абслугоўванні сервераў, сховішчаў і сеткавага абсталявання.
Тэхнічная падтрымка ноўтбукаў, настольных кампутараў і іншых прылад.
Паслугі кіраванай інфраструктуры, якія забяспечваюць бясшвоўную працу ІТ для вашых кліентаў.
Як гэта працуе:
Уваход: доступ да праграмы з дапамогай унікальных уліковых дадзеных, прадастаўленых Servicing24.
Агляд прыборнай панэлі: праглядзіце ўсе актыўныя задачы, сэрвісныя білеты і апавяшчэнні.
Кіраванне задачамі: прымайце заданні, абнаўляйце статусы задач і пазначайце задачы як выкананыя.
Маніторынг у рэжыме рэальнага часу: будзьце ў курсе тэрміновых задач і павышэння ўзроўню абслугоўвання з імгненнымі абвесткамі.
Стварэнне справаздач: стварайце і дзяліцеся падрабязнымі справаздачамі пра прадукцыйнасць непасрэдна з прыкладання.
Перавагі выкарыстання прыкладання Servicing24:
Палепшанае прадастаўленне паслуг: больш хуткі час водгуку і эфектыўнае адсочванне задач.
Палепшаная сувязь: бесперашкоднае супрацоўніцтва паміж адміністратарамі і тэхнічнымі спецыялістамі.
Рашэнні, якія кіруюцца данымі: доступ да інфармацыі для аптымізацыі стратэгій абслугоўвання.
Доступ у любым месцы: кіруйце задачамі з мабільнай прылады, забяспечваючы гнуткасць і зручнасць.

Servicing24 - гэта больш, чым проста дадатак - гэта рашэнне для мадэрнізацыі і аптымізацыі сэрвісных аперацый вашай кампаніі. Ад абслугоўвання важнай ІТ-інфраструктуры да вырашэння штодзённых тэхнічных праблем, Servicing24 дае вашай камандзе інструменты для дасягнення поспеху.

Што новага

* updated HRM view to a page inside the app instead of browser