ITILFoundation 2025

Develope Awesome

Утрымлівае рэкламу

Пра гэту праграму

Кіраванне ІТ-паслугамі (ITSM) - гэта дысцыпліна распрацоўкі, прадастаўлення, кіравання і паляпшэння спосабаў выкарыстання ІТ-паслуг у арганізацыі. У гэтым кіраўніцтве мы вывучым асноўныя лепшыя практыкі для кіравання ІТ-паслугамі, гарантуючы, што яны адпавядаюць патрэбам прадпрыемстваў і канчатковых карыстальнікаў.

Кіраванне інцыдэнтамі: працэс хуткага аднаўлення абслугоўвання пасля перапынку.
Кіраванне зменамі: структураваны падыход да кіравання зменамі ў ІТ-інфраструктуры для мінімізацыі збояў.
Кіраванне ўзроўнем абслугоўвання: заключэнне дакладных пагадненняў аб узроўні абслугоўвання (SLA), каб ІТ-паслугі адпавядалі чаканням бізнесу.
Пастаяннае паляпшэнне паслуг: бягучыя працэсы для маніторынгу і паляпшэння прадастаўлення ІТ-паслуг.
Калі вы пачатковец у ITSM або жадаеце палепшыць сваё разуменне працэсаў ІТ-паслуг, у гэтым кіраўніцтве прадстаўлены поўны агляд, які дапаможа вам палепшыць прадастаўленне ІТ-паслуг.