DIMS Customer

TCPL Webmaster

Пра гэту праграму

Рэгістрацыя інцыдэнтаў і чаканне адказаў да некалькіх дзён засталіся ў мінулым. Дадатак DIMS дазваляе лёгка ўвайсці ў запыт абслугоўвання любога з вашых ІТ -актываў, заключаных з намі, атрымліваць імгненны статус і апавяшчэнне аб гэтых запытах у рэжыме рэальнага часу.

Вось кароткае кіраўніцтва аб тым, як можна выкарыстоўваць прыкладанне
Першы крок - увайсці ў прыкладанне і зарэгістравацца ў нас. Вы павінны ўвесці свае дадзеныя, такія як імя, адрас электроннай пошты і нумар тэлефона, каб зарэгістравацца ў дадатку.
Сістэма будзе правяраць сапраўднасць вашага даменнага імя з дапамогай нашых запісаў аб кліентах і рэквізітаў актыўнага кантракту. Пасля аўтэнтыфікацыі карыстальніку будзе дазволена ўвайсці ў сістэму.
Пасля ўваходу ў прыкладанне вы ўбачыце на экране персанальную прыборную панэль. Прыборная панэль абнавіць вам статус усіх вашых запытаў на абслугоўванне - калі яны знаходзяцца на ўтрыманні, у працэсе выканання, непрызначаныя або прызначаныя інжынеру.
Вы таксама можаце шукаць статус пэўнага запыту ў радку пошуку, проста увёўшы ў радку пошуку серыйны нумар актыву або запыт абслугоўвання актываў.
Каб увайсці ў новы запыт абслугоўвання, карыстальнік павінен увесці серыйны нумар актыву, дадаць катэгорыю актыву, далучыць фатаграфію або апісанне.
Пасля таго, як запыт будзе зарэгістраваны, ён будзе аўтаматычна прызначаны аднаму з нашых аддзелаў абслугоўвання ў залежнасці ад такіх фактараў, як месцазнаходжанне, катэгорыя праблем і г.
Запыт абслугоўвання будзе вырашацца выдалена, а калі няма, то інжынер будзе прызначаны ў залежнасці ад такіх фактараў, як катэгорыя праблемы, набор навыкаў і месцазнаходжанне.
Пасля прызначэння інжынера наш кліент атрымае апавяшчэнне аб падрабязнасцях інжынера
Кліенты могуць адсочваць статус інжынера з самога прыкладання.
Пасля таго, як праблема будзе вырашана, карыстальнікі таксама могуць падзяліцца водгукамі аб дадатку.

Наша мэта складаецца ў тым, каб не прадастаўляць нашым кліентам нічога, акрамя лепшых паслуг пасля гэтага, менавіта для гэтага прызначаны DIMS. Гэта вельмі простае ў выкарыстанні, але разумнае прыкладанне, якое дапаможа нам вырашыць вашыя запыты як мага раней.

Што новага

Added google map integration in this build.