Rana Ticket Manager - гэта спецыяльнае ўнутранае прыкладанне, распрацаванае для Rana Associates, каб спрасціць і аптымізаваць працэс кіравання зваротамі ў падтрымку і абслугоўванне. Гэтая платформа дазваляе членам каманды ствараць, прызначаць, адсочваць і эфектыўна вырашаць заяўкі, забяспечваючы лепшае кіраванне працоўным працэсам і больш хуткае вырашэнне праблем.
Rana Ticket Manager, створаны для падтрымкі арганізацыйных патрэб, забяспечвае просты ў выкарыстанні інтэрфейс, у якім карыстальнікі могуць падымаць новыя білеты, кантраляваць прагрэс, паведамляць аб абнаўленнях і закрываць задачы з адпаведнай дакументацыяй аб стане. Няхай гэта будзе тэхнічная падтрымка, аперацыйныя запыты або праблемы з абслугоўваннем, гэта дадатак уносіць яснасць і кантроль на кожным этапе жыццёвага цыкла білета.
Асноўныя характарыстыкі:
Стварыце новыя квіткі з адпаведнымі дэталямі і ўкладаннямі
Прызначайце білеты пэўным членам каманды або аддзелам
Сачыце за абнаўленнямі статусу ў рэжыме рэальнага часу
Кіруйце прыярытэтамі білетаў і тэрмінамі выканання
Зачыніце і заархівуйце вырашаныя заяўкі з журналамі гісторыі
Праглядзіце поўную гісторыю білетаў для адказнасці
Для каго гэта?
Гэта дадатак прызначана выключна для выкарыстання супрацоўнікамі, кіраўнікамі груп і адміністратарамі Rana Associates, якія адказваюць за апрацоўку ўнутраных запытаў і абслугоўванне кліентаў.
Навошта выкарыстоўваць Rana Ticket Manager?
Rana Ticket Manager уносіць структуру і празрыстасць у працэс запыту на абслугоўванне, скарачае час выканання і дапамагае падтрымліваць стабільны стандарт аказання падтрымкі ва ўсёй арганізацыі.
Спрасціце працэс продажу білетаў. Палепшыць час водгуку. Будзьце арганізаваны з Rana Ticket Manager.