Surbo Live Chat

ValueFirst Digital Media

Пра гэту праграму

Далучайцеся да 1000+ кліентаў, шчаслівых кліентаў, і прадастаўце сваім кліентам унікальны досвед, забяспечваючы кліенцкае абслугоўванне на хаду. Дадатак Surbo Chat дазваляе вам весці чат са сваімі агентамі ў рэжыме рэальнага часу, пазначаць іх як вядучых альбо запісваць праблему ў выглядзе білета. Знаходзячыся ў актыўным чаце, карыстальнікі могуць адпраўляць дакументы ці выявы кліентам з мабільнага прыкладання, пераносіць чат сваім таварышам па камандзе, задаваць запыты сваім калегам праз унутраны каментар і пазначаць чат, каб катэгарычна пералічваць іх для справаздачнасці і могуць зрабіць значна больш. З дынамічнай прыборнай панэллю карыстальнік можа праглядаць іх эфектыўнасць, такія як агульная колькасць чатаў, унікальны кліент, сярэдні час знаходжання ў чаце і г.д., якія імгненна абнаўляюцца.

Карыстальнік таксама можа праглядаць сваю гісторыю чата праз раздзел архіва чата. Больш за тое, яны могуць звярнуцца да запытаў, прапушчаных у пазасеткавы рэжым працы, адправіўшы ім паведамленне, паведамляючы сваім кліентам, што мы зноў у сетцы.


Увогуле, сурба-чат забяспечвае мноства функцый, такіх як дынамічная прыборная панэль; Чат з інтэграцыяй з такімі праграмамі, як Line, WhatsApp, Facebook messenger, Twitter-бот, вэб-бот, лінія і г.д., а таксама унікальны набор функцый; Захоўваць часта выкарыстоўваюцца паведамленні ў выглядзе гатовых адказаў; захоўваць паведамленні, калі вашы агенты знаходзяцца ў пазасеткавым рэжыме, і адпраўляць кліентам белыя спісы push-паведамленняў для паўторнай сувязі з імі; Функцыі кантролю і падказкі, якія дазваляюць кіраўнікам кантраляваць жывыя размовы сваіх агентаў на хаду, каб зрабіць кліента вопытам падтрымкі, як ніколі раней!

Новае

AI assit feature
Summarize chat
Minor fixes