Virtual Scale — гэта платформа для ўзаемадзеяння з кліентамі на базе штучнага інтэлекту, якая дазваляе кампаніям разгортваць віртуальныя каманды па розных каналах (званкі, чат, WhatsApp, SMS і г.д.) у адзіным інтэрфейсе.
Асноўныя функцыі і перавагі:
• Падтрымка омніканальнасці: яна апрацоўвае ўзаемадзеянне з кліентамі праз галасавыя, чатавыя і мессенджерныя платформы з адной сістэмы.
• Штучны інтэлект карпаратыўнага ўзроўню: платформа пазіцыянуе сябе як здольную «маштабаваць» каманды з дапамогай лічбавых памочнікаў або віртуальных агентаў на базе штучнага інтэлекту.
• Падручнікі і рэсурсы для ўкаранення: ёсць спецыяльны раздзел даведкі/падручніка, які дапаможа карыстальнікам асвоіць платформу.