Crown - гэта бізнес-дадатак, якое дапамагае агентам эфектыўна кіраваць інфармацыяй аб кліентах на аснове файлаў, зарэгістраваных адміністратарам.
Гэта палягчае зносіны з кліентамі, кіраванне гісторыяй і маніторынг статусу, а таксама спрыяе бесперашкоднаму супрацоўніцтву паміж камандамі.
Асноўныя характарыстыкі
Рэгістрацыя файла і аўтаматычнае прызначэнне кліента
Кліенты аўтаматычна прызначаюцца агентам на аснове файлаў з інфармацыяй аб кліентах, загружаных адміністратарам.
Прагляд і рэдагаванне інфармацыі аб кліентах у рэжыме рэальнага часу
Агенты могуць праглядаць і абнаўляць асноўную інфармацыю, статус і гісторыю кантактаў сваіх прызначаных кліентаў у любы час.
Лёгкі кантакт і запіс
Рэгіструйце паведамленні кліентаў, такія як тэлефонныя званкі і тэкставыя паведамленні, каб сістэматычна кіраваць гісторыяй адказаў кліентаў.
Функцыя апавяшчэння (будзе дададзена)
Адказ у рэжыме рэальнага часу магчымы праз апавяшчэнні аб важных падзеях або зменах у статусе кліента.
Палепшаная бяспека
Кіраванне дазволамі карыстальнікаў і шыфраванне канфідэнцыйнай інфармацыі забяспечваюць бяспеку інфармацыі кліента.
https://sknbiz.net/