Ziwo Agent

ZIWO

Пра гэту праграму

Даследуйце мабільнае прыкладанне ZIWO для Android і яго выключныя магчымасці. Гэта дадатак дасць агентам выдатны набор функцый, прызначаных для рэвалюцыі ў вашым бізнэсе, забяспечваючы мноства пераваг, якія рэзка паскораць ваш рост і пакінуць вашу канкурэнцыю ў пылу.

-Дастаўляйце кліентам персаналізаваную падтрымку, праглядаючы гісторыю кантактаў кліента і падрабязныя звесткі, перш чым перайсці на званок.
-Перавядзіце свой выклік у чаргу або да агента пасля таго, як вы адкажаце на ўваходны або зробіце выходны выклік.
- Здзяйсняйце канферэнц-званкі, падчас якіх вы зможаце размаўляць з 5 ці больш людзьмі адначасова.
- Адлюструецца актыўная спасылка на запісы размоў, таксама вы можаце знайсці запіс размоў, далучаны да CDR.
- Атрымлівайце і праглядайце ўсе ўваходныя выклікі плаўна з мабільным усплывальным акном, якое паказвае ўсе ўваходныя выклікі ў вашым акаўнце.
-Гісторыя званкоў і галасавыя запісы для неадкладнай інтэграцыі ў CDR для лепшага адсочвання.
- Разумны дазвон дазваляе агентам здзяйсняць выходныя званкі на любы нумар тэлефона. Усё, што вам трэба, гэта выбраць краіну і набраць нумар непасрэдна.
-Лёгкі пошук у кантактах.
- Стварыце новы кантакт плаўна, увёўшы імя, прозвішча, адрас электроннай пошты і нумар тэлефона кантакту.
-Дадайце нататкі ў профілі вашых кліентаў, каб адсочваць іх перавагі.
-Змяніце свой статус, каб каманда таксама магла праглядаць ваш статус (Даступны, Сустрэча, На перапынку,), каб яны заўсёды мелі пад рукой бягучы стан сістэмы.