Zonka Feedback and Surveys

Classic Informatics

Пра гэту праграму

Рэвалюцыяналізацыя збору водгукаў кліентаў з Zonka Feedback & Surveys: найлепшае прыкладанне для апытання і інструмент зваротнай сувязі

Zonka Feedback & Surveys знаходзіцца ў авангардзе сучасных прыкладанняў для апытання, праграмнага забеспячэння для апытання і інструментаў для апытання, змяніўшы спосаб збору водгукаў кліентаў і правядзення апытанняў кампаніямі. Ён падтрымлівае шырокі спектр прылад і каналаў, уключаючы прылады Android, планшэты, iPad, мабільныя тэлефоны, сэнсарныя кіёскі і вэб-апытанні. Працуе ў аўтаномным рэжыме без Інтэрнэту.

Лёгка стварайце апытанні і формы зваротнай сувязі з дапамогай прыкладання, атрымлівайце падрабязныя графічныя справаздачы, імгненныя абвесткі і апавяшчэнні. Выкарыстоўвайце такія галіновыя стандарты, як апытанні Net Promoter Score (NPS) і Customer Effort Score (CES).

Платформа для апытання зваротнай сувязі Zonka: варыянты выкарыстання
1. Наладжванне апытанняў у кіёсках: лёгка наладзьце апытанні на базе Android як кіёскі для збору водгукаў ад наведвальнікаў, пакупнікоў і гасцей у аэрапортах, гандлёвых цэнтрах або іншых грамадскіх месцах
2. Аўтаномныя апытанні і зваротная сувязь: Zonka Feedback палягчае атрыманне зваротнай сувязі нават без падлучэння да Інтэрнэту, забяспечваючы бесперапынны збор даных, нават у аддаленых раёнах або туалетах.
3. Зваротная сувязь з кліентамі: збірайце водгукі ад кліентаў, гасцей і наведвальнікаў у рэжыме рэальнага часу праз некалькі каналаў, такіх як жывы чат або сістэмы продажу білетаў.
4. Апытанні задаволенасці пацыентаў, супрацоўнікаў, наведвальнікаў і задаволенасці кліентаў: зразумейце пульс вашых зацікаўленых бакоў, няхай гэта будуць пацыенты ў медыцынскіх установах, супрацоўнікі арганізацыі або кліенты, якія наведваюць вашу краму або вэб-сайт
5. Апытанні NPS, апытанні CES: Укараняйце апытанні Net Promoter Score і Customer Effort Score для вымярэння лаяльнасці кліентаў і лёгкасці ўзаемадзеяння падчас інспекцый аб'ектаў, аўдытаў або паставак.
6. Апытанні падзей: атрымлівайце водгукі і ідэі ад удзельнікаў мерапрыемстваў, выставак і выстаў, каб палепшыць будучы вопыт
7. Даследаванні рынку і агляды прадуктаў: ​​праводзіце глыбокія апытанні, каб лепш зразумець сваю аўдыторыю і атрымаць каштоўную інфармацыю аб перавагах кліентаў
8. Апытанні ў выглядзе смайлікаў і смайлікаў: выкарыстоўвайце такія візуальныя падказкі, як смайлікі, шкалы Лайкерта, рэйтынгі "шчаслівы ці не", 5 зорак або рэйтынгі ад 1 да 10, каб зразумець эмоцыі кліентаў.
9. Шматканальныя апытанні: распаўсюджвайце апытанні па розных каналах, такіх як Android, iPad, электронная пошта, SMS і анлайн-апытанні, забяспечваючы больш шырокі ахоп і пашыраны збор даных падчас лагістыкі, інцыдэнтаў або ўстаноўкі
10. Шматмоўныя апытанні: пераадольвайце моўныя бар'еры і збірайце водгукі на некалькіх мовах, каб задаволіць розную аўдыторыю і забяспечыць эфектыўную камунікацыю
11. Карпаратыўны клас, прызначаны для ланцугоў: лёгка кіруйце некалькімі месцамі. Развівайце супрацоўніцтва з Comparative Reports

Стварайце апытанні з дапамогай Zonka Feedback
1. Зарэгіструйцеся і ўвайдзіце: стварыце бясплатны ўліковы запіс на вэб-сайце Zonka Feedback і атрымайце доступ да прыборнай панэлі
2. Выберыце тып апытання: выбірайце з розных шаблонаў апытання, уключаючы задаволенасць кліентаў, водгукі аб падзеях і ўзаемадзеянне супрацоўнікаў
3. Стварыце апытанне: наладзьце апытанне з дапамогай элементаў брэндынгу, некалькіх тыпаў пытанняў і інтэрактыўных функцый
4. Дадайце графічныя смайлікі і шкалу Лайкерта: зрабіце апытанне больш прывабным, выкарыстоўваючы смайлікі і лайкерт
5. Распаўсюдзьце сваё апытанне: звярніцеся да рэспандэнтаў праз Інтэрнэт, Android, электронную пошту, SMS і QR-коды
6. Аналізуйце адказы на апытанне: доступ да вычарпальных справаздач для цэласнага разумення
7. Прыміце меры: пераўтварыце зваротную сувязь у выканальныя задачы, каб хутка палепшыць працу кліентаў. Аўтаматызуйце адказы для эфектыўнай падтрымкі кліентаў

Прыкладанне для апытання Zonka Feedback, праграмнае забеспячэнне для апытання і інструмент зваротнай сувязі ахопліваюць VoC і раскрываюць патэнцыял зваротнай сувязі з кліентамі. Ідэальна падыходзіць для медыцынскіх работнікаў, гандлёвых кропак, кампаній SaaS, фінансавых устаноў, B2B або B2C прадпрыемстваў, навучальных устаноў, клінік, бальніц, гандлёвых цэнтраў, салонаў, спа-цэнтраў, трэнажорных залаў.

Інтэграцыя з такімі папулярнымі платформамі, як Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams і Zapier для бесперашкоднага кіравання данымі і павышэння прадукцыйнасці.

Што новага

Added support for Slovenian Language