Затрымкі, адмены, няправільна пастаўлены / перарэзерваваны рэйс, страчаны / пашкоджаны багаж альбо білет, які вы адмянілі самі: у выпадку раздражнення палёту гэта дадатак дае вам доступ да вашых правоў без шматлікіх перашкод і камісійных плацяжоў. Дадатак Flugärger ад спажывецкага цэнтра NRW - гэта інструмент самадапамогі, які дазваляе зручна і бясплатна разлічыць прэтэнзіі і заявіць у авіякампаніі.
У выпадку праблем з рэйсам падарожнікі могуць атрымаць да 600 еўра - незалежна ад кошту білета. І нават калі раздражненне ў палёце выклікала дадатковыя выдаткі, такія як харчаванне ў аэрапорце ці нумары гатэля, пасажыры часта маюць прэтэнзіі да авіякампаніі. Калі пасажыры адменяць білет самастойна, яны могуць вярнуць падаткі і зборы альбо частку кошту білета. Дадатак Flugärger разлічвае вашы прэтэнзіі пры дапамозе баз дадзеных і запытаў - сярод іншага. заснавана на рэгламенце правоў пасажыраў ЕС.
База дадзеных змяшчае ўсе авіязносіны па ўсім свеце з 1 мая 2019 г., так што дадзеныя аб палётах аўтаматычна папаўняюцца на аснове нумара рэйса і даты. Зразумела, таксама можна ўнесці неабходныя дадзеныя аб палёце ўручную.
Дадатак стварае суправаджальны ліст, які карыстальнікі могуць адправіць па электроннай пошце альбо па пошце. Пошта праграмы карыстальніка адкрываецца аўтаматычна з тэкстам запыту і ўсімі асабістымі дадзенымі. Ён ужо адрасаваны авіякампаніі і яго проста трэба адправіць. Акрамя таго, можна стварыць PDF-файл для адпраўкі ліста авіякампаніі.
Калі авіякампанія адхіляе прэтэнзіі з суправаджальнага ліста альбо не адказвае своечасова, карыстальнік можа звязацца з адказным арбітражным саветам. Дадатак аўтаматычна вызначае, які арбітражны савет нясе адказнасць. У выпадку арбітражнага савета па грамадскім транспарце (söp) шматлікія дадзеныя з прыкладання аўтаматычна пераносяцца ў söp-форму, так што карыстальнікам не трэба ўводзіць усё двойчы. Гэты працэс можна арганізаваць у дадатку з дапамогай сігналу трывогі і прагляду гісторыі.
У шырокім інфармацыйным раздзеле, прысвечаным законам аб паездках, карыстальнікі могуць знайсці падрабязную і актуальную інфармацыю да, падчас і пасля палёту.