Аператыўны і гнуткі інструмент сувязі з членамі сям'і і карыстальнікамі бескантактавых паслуг.
Сямейнае прыкладанне дазваляе каардынаваць службу для зносін з членамі сям'і і карыстальнікамі ў рэжыме рэальнага часу, палягчаючы ім у любы час мець неабходную інфармацыю для кантролю і маніторынгу службы.
Праз APP сем'і і карыстальнікі могуць:
• Візуалізуйце запланаваныя паслугі, расклад, прызначанага спецыяліста і задачы, якія будуць выконвацца персаналам непасрэднай увагі, у адпаведнасці з вашым праектам умяшання.
• Атрымлівайце інфарматыўнае апавяшчэнне аб чаканых зменах у абслугоўванні членаў вашай сям'і.
• Мець у сваім распараджэнні актыўны «Працоўны план» карыстальніка, а таксама парадак дня з пунктуальнымі зменамі ў ім.
• Мець службу абмену паведамленнямі, якая забяспечвае двухбаковую сувязь паміж членам сям'і і групай каардынацыі паслуг. Апавяшчэнні, атрыманыя каардынацыяй службы, аўтаматычна рэгіструюцца ў вэб-дадатку, адкуль іх можна пералічыць і/або пракансультавацца ў файле кожнага карыстальніка.
• Дадатак дазваляе члену сям'і/карыстальніку падаваць скаргі і/або прапановы адносна паслугі.
• Кіраванне працэсам разгляду скаргаў у дадатку CIBERSAD адпавядае рэкамендацыям стандарту ISO 10002 і, у прыватнасці, дазваляе сям'і/карыстальніку ў любы час атрымліваць інфармацыю аб статусе іх прэтэнзіі.
Пра любыя змены, унесеныя каардынацыяй у сетку CIBERSAD, аўтаматычна паведамляецца ў APP у рэжыме рэальнага часу. Такім жа чынам член сям'і або карыстальнік можа мець зносіны праз службу абмену паведамленнямі з каардынатарам службы.
Сямейны APP CIBERSAD дазваляе ствараць некалькі сямейных уліковых запісаў доступу для кожнага карыстальніка і іх персанальную канфігурацыю.
APP сваяка CIBERSAD даступны ў аперацыйных сістэмах iOS і Android.