Мабільны кліент па тэхнічным абслугоўванні METRO Service Desk быў створаны для ўнутраных мэтаў MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. / METRO Cash & Carry Slovakia s.r.o.
Дадатак па тэхнічным абслугоўванні METRO Service Desk - гэта ясны і эфектыўны інструмент, прызначаны для запісу, апрацоўкі і ацэнкі інцыдэнтаў. Дазваляе кіраваць жыццёвым цыклам інцыдэнту ад яго ўзнікнення да заканчэння.
Асноўная функцыя:
- Стварэнне новых інцыдэнтаў, рэдагаванне існуючых інцыдэнтаў, змяненне статусу інцыдэнту
- Далучэнне фатаграфій да інцыдэнтаў
- Аўтаматычная адпраўка апавяшчэнняў аб зменах
- Кантроль за ходам рашэння інцыдэнтаў