HelpdeskAdvanced

PAT Srl

Пра гэту праграму

HelpdeskAdvanced Mobile - гэта дадатак Service Desk, распрацаваны, каб прапанаваць аператарам і карыстальнікам карысны і неадкладны інструмент, які можа атрымаць доступ да яго ў хаду і ў рэжыме рэальнага часу.

Дзякуючы дадатку, самая важная інфармацыя, мерапрыемствы і праверка статусу квіткоў заўсёды пад рукой

Функцыі HelpdeskAdvanced Mobile разнастайныя ў залежнасці ад профілю прыкладання.

Функцыі, даступныя аператару, ІТ-камандзе:
- Прагледзець спіс адкладзеных запытаў
- Фільтр запытаў у залежнасці ад стану, даты, ідэнтыфікатара білета, тэмы
- Адкрыйце білет разам з сайтам і выбраць кантакт
- Вазьміце на сябе білет
- Пераслаць, змяніць статус і закрыць прызначаныя запыты
- Адказ карыстальнікам

Функцыі, даступныя карыстачу:
- Прагляд каталога паслуг і адкрыццё білетаў з магчымасцю загрузкі малюнкаў
- Праглядзіце спіс вашых чаканых запытаў
- Фільтр запытаў у залежнасці ад стану, даты, ідэнтыфікатара білета, тэмы
- Адказаць на даведачную службу, каб атрымаць дадатковую інфармацыю

Каб выкарыстоўваць прыкладанне, вам патрэбна платформа HelpdeskAdvanced v.10.1.16 або вышэй.
Для атрымання дадатковай інфармацыі глядзіце наступную спасылку https://www.pat.eu/helpdeskadvanced.

Што новага

Debug e migliorie.