National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

Пра гэту праграму

Гэта мабільнае прыкладанне з'яўляецца альтэрнатыўным спосабам рэгістрацыі скаргаў спажыўцоў на партале https://consumerhelpline.gov.in. Вэб-сайт быў запушчаны Дэпартаментам па справах спажыўцоў для павышэння дасведчанасці, кансультавання і вырашэння скаргаў спажыўцоў і выступае ў якасці цэнтральнага рэгістра для падачы скаргаў спажыўцоў. У адпаведнасці з Законам аб абароне правоў спажыўцоў 2019 года спажыўцы могуць звяртацца ў Камісію па пытаннях абароны правоў спажыўцоў на раённым, дзяржаўным і нацыянальным узроўні для вырашэння спрэчак. Нягледзячы на ​​тое, што будуць прыкладзены ўсе намаганні для разгляду скаргаў, пададзеных на партале, калі скарга не будзе вырашана да поўнага задавальнення, спажывец мае выбар звярнуцца ў адпаведную спажывецкую камісію.


Пацярпелы спажывец можа зарэгістраваць скаргу, патэлефанаваўшы па бясплатным нумары 1800-11-4000 або 1915, каб пагаварыць з агентам, каб зарэгістравацца, або зарэгістравацца ў Інтэрнэце на партале або праз мабільнае прыкладанне, і ў гэтым выпадку спажывец атрымлівае ідэнтыфікатар карыстальніка і пароль для падачы крыўда.

На партале або праз мабільнае прыкладанне,

Крок 1. Для аднаразовай рэгістрацыі спажывец павінен націснуць на рэгістрацыю з указаннем неабходных звестак і пацвердзіць сваю электронную пошту. Ідэнтыфікатар карыстальніка і пароль створаны.

крок 2. Выкарыстоўваючы гэты ідэнтыфікатар карыстальніка і пароль, спажывец заходзіць на партал і запаўняе неабходныя звесткі аб прэтэнзіі, прыкладаючы неабходныя дакументы (пры наяўнасці).

Гэта мабільнае прыкладанне мае наступныя дадатковыя функцыі: -

(a) матэрыял для павышэння дасведчанасці спажыўцоў па спасылцы Consumer Knowledge Base.
(b) Адрасы розных спажывецкіх камісій таксама даступныя па спасылцы Кантактныя дадзеныя спажывецкай камісіі.
(c) Спасылкі на розныя карысныя сайты размешчаны ў раздзеле "Важныя спасылкі".

Любая атрыманая скарга ўносіцца на партал, ствараецца і даецца ўнікальны нумар рэестра. Атрыманыя скаргі накіроўваюцца адпаведнай кампаніі / агенцтву / рэгулятару / амбудсмену, у залежнасці ад выпадку, для хуткага выпраўлення. Прынятыя меры абнаўляюцца адпаведным агенцтвам у рэжыме рэальнага часу. У якасці наступных дзеянняў гэтыя агенцтвы нагадваюць праз вызначаныя прамежкі часу.

Статус скаргі можна адсочваць у мабільным дадатку па спасылцы «Адсачыць скаргу». Стан скаргаў таксама паведамляецца праз аўтаматычныя электронныя лісты.

Адмова ад адказнасці:
• Дэпартамент не нясе адказнасці за змест спасылак на сайты па-за межамі гэтага вэб-партала.
• Усе правы абаронены.
• Ні адна частка гэтага вэб-партала не можа быць прайграна / скапіравана без папярэдняга дазволу Дэпартамента па справах спажыўцоў.