Сістэма дазваляе ў аператыўным рэжыме кіраваць зваротамі кліентаў, планаваць выезды інжынераў з улікам іх нагрузкі і месцазнаходжання, а таксама весці ўлік сервернага абсталявання, друкавальнага абсталявання і расходных матэрыялаў. Рэалізавана кантрактнае ўзаемадзеянне з заказчыкамі, з кантролем SLA, складу паслуг і абслугоўванага абсталявання.