IntraService - універсальная Service Desk сістэма ўліку заявак і інцыдэнтаў, якая дазваляе аўтаматызаваць прыём заявак ад кліентаў і запытаў ад карыстальнікаў, вядзенне ўліку і апрацоўкі дадзеных. Сістэма IntraService лёгка наладжваецца для працы як унутры кампаніі, так і для падтрымкі знешніх кліентаў.
Дадзенае прыкладанне з'яўляецца дадаткам да асноўнага прадукту - сістэме з вэб-інтэрфейсам. Для працы неабходная ліцэнзія на асноўны прадукт, а ў наладах дадзенага прыкладання пакажыце URL, Лагін і пароль.
Ключавыя функцыі прыкладання:
● Спіс заявак па захаваным ў сістэме фільтрах, пошук заявак
● Стварэнне заяўкі карыстальнікам / кліентам
● Прызначэнне выканаўцаў, ўстаноўка тэрмінаў выканання
● Змена статусу выканаўцам, даданне каментароў
● Кантроль статусу карыстальнікам / кліентам