Праграма прызначана для арганізацыі дыспетчарскіх службаў, службаў дастаўкі і сэрвісу. Сэрвіс дазваляе рэгістраваць заяўкі ад кліентаў, бачыць іх статут, размяркоўваць атрыманыя заяўкі паміж супрацоўнікамі, кантраляваць увесь працэс выканання прац.
У працэсе выканання работ па кожнай заяўцы вядзецца падрабязны пратакол, пачынаючы ад факту яе стварэння, праходжання ўсіх этапаў рэалізацыі і да моманту завяршэння. У працэсе працы па заяўцы, выдалены супрацоўнік можа фармаваць фотасправаздачу, напрыклад з ілюстрацыямі выяўленых дэфектаў у дастаўляемым тавары або абследаваным абсталяванні або зрабіць фота выкананых работ.